1.5. Реализация потребностей в информационном обществе

Научная электронная библиотека Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

1.5. Реализация потребностей в информационном обществе

Внастоящее время наблюдаются значительные темпы развития Интернет, приводящие к изменению процессов социального взаимодействия, появлению разнообразных сред общения и видов деятельности индивидов и социальных групп в Интернет, что делает Интернет-коммуникацию объектом для изучения детерминант поведения, общения. Для рассмотрения социальной значимости услуг Интернет следует проанализировать потребности, которые удовлетворяют пользователи посредством сети Интернет.

Действия индивидов и социальных групп, их общественное поведение невозможно понять, не обращаясь к стимулирующим его потребностям и мотивам[1]. Бельгийский психолог Ж. Нюттен считает основой потребностей органически присущую природе человека и всех живых существ активность по отношению к среде, включение в активные отношения со средой. «Потребность, – заключает А.Н.

 Леонтьев, – сама по себе, как внутреннее условие деятельности субъекта, это лишь негативное состояние, состояние нужды, недостатка; свою позитивную характеристику она получает только в результате встречи с объектом («реализатором») и своего «опредмечивания». Потребность, нашедшая свой предмет, преобразуется, по Леонтьеву, в мотив, непосредственный стимул деятельности.

Исследования по динамике потребностей проводились К. Левином. Его интересовали главным образом факторы, определяющие «силу», интенсивность конкретных, предметных потребностей. Одним из центральных в анализе этих факторов является введенное К.Левиным понятие «дистанция».

Этим термином характеризуется, в сущности, представление субъекта о доступности ему предмета потребности. Полная недоступность означает, что психологическая дистанция до цели непреодолима, в этом случае актуальная потребность в данном предмете не возникает.

Потребности устремляются лишь к объектам, воспринимаемым субъектом как относительно доступные, отделенные от него преодолимыми дистанциями. Эта устремленность сохраняется до тех пор, пока объект не присвоен субъектом; она образует специфическую психическую напряженность. В концепции Д. МакКлелланда некоторые идеи К.

 Левина получили дальнейшее развитие. Обосновывая свою теорию «мотивации достижения», МакКлелланд и его сотрудники доказали, что сила мотива максимальна, когда трудности достижения цели обладают «средней» величиной.

Чем меньше трудность по отношению к некоему среднему уровню, чем более достижимым представляется объект, тем слабее напряженность и тем, следовательно, меньше интенсивность потребности. Уровень достижимости предмета потребности, который К.Левин измерял «дистанцией», может быть также выражен понятием «барьер».

Потребности являются свойствами, вызывающими активность человека, социальной группы, общества в целом и направляющими ее на овладение определенными ценностями, выступая в виде программ жизнедеятельности. Потребности выражаются в исходных внутренних побуждениях к деятельности, и означают испытываемую человеком нужду в чем либо, раскрывая зависимость индивида от мира и направленность на него.

Потребность – внутреннее условие, одна из обязательных предпосылок жизнедеятельности, направляющая и регулирующая конкретную деятельность субъекта в определенной среде. Потребности динамичны, изменчивы, на базе удовлетворенных возникают новые, что связано с включением личности в различные сферы и формы деятельности.

Существует множество теорий мотивации: двухфакторная теория Ф.Герцберга; теория мотивации Д.МакКлеланда, К.Альдерфера, А.Маслоу и др. Рассмотрим реализацию данных потребностей, в соответствии с теорией А.Маслоу, в отношении сети Интернет на уровне индивида.

Физиологическая потребность раскрывается в данном случае в том, что без постоянного информационного контакта невозможно полноценное развитие человека в обществе. Человек для реализации своего социального поведения в обществе нуждается в постоянном притоке информации.

Постоянная информационная связь с окружающим миром, социальной средой, в которой он действует как активный социальный субъект, является одним из важнейших условий нормальной жизнедеятельности.

Прекращение информационной связи может вызывать даже различные психические аномалии вплоть до психических заболеваний.

Коммуникативные ситуации, в которых на человека оказывается информационно-психологическое воздействие, можно разделить на определенные группы по направленности коммуникаций и соотношению их субъектов и объектов.

В первой группе выделяется совокупность коммуникативных ситуаций межличностного взаимодействия, в которых происходит непосредственное общение и обмен информацией, как говорят, «лицом к лицу», а также опосредованно (телефон, почта, телеграф, факсимильная связь и т.п.

), где человек выступает одновременно и субъектом и объектом коммуникации, осуществляется двухсторонний коммуникационный процесс.

Во второй – коммуникативные ситуации, определяемые нахождением человека в составе определенной общности людей, на которую оказывается непосредственное информационно-психологическое воздействие некоторым коммуникатором – личностью или группой (оратор, президиум и т.п.).

Такие ситуации можно обозначить как контакт-коммуникационные ситуации. В них осуществляется в основном односторонняя непосредственная коммуникация по типу «коммуникатор – общность людей». Это – ситуации проведения собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий и т.д.

В третьей группе можно объединить коммуникативные ситуации, в которых на человека воздействуют средства массовой коммуникации. В этих ситуациях осуществляется односторонняя опосредованная коммуникация по типу “средство массовой коммуникации – человек (аудитория)». Их можно обозначить как масс-коммуникационные ситуации. Это – ситуации просмотра телепередач, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных печатных изданий, размещение сайта в сети Интернет, взаимодействия с разнообразными информационными системами и т.п.

Интернет позволяет рассматривать четвертый тип коммуникационной ситуации, являющийся комбинированным взаимодействием, когда все три вышеперечисленные типа могут быть представлены в рамках одной четвертой группы, что реализуется посредством особенностей среды сети Интернет.

Пользователи видят наибольшую ценность Интернет как информационного источника, обеспечивающего доступ к сведениям и материалам необходимым для работы, учебы. Как средство общения его ценность несколько ниже[2].

Итак, потребность низшего порядка, а именно физиологическая удовлетворяется посредством Интернет в виде возможности получения необходимой, актуальной, исчерпывающей информации для жизнедеятельности индивида в обществе.

Потребность безопасности. В условиях формирования информационного общества происходят значительные модернизации в различных сферах общественной жизни. Складываются иные правила, нормы и типы социальных взаимодействий. У человека появляется чувство дезориентации в социальной ситуации и ощущение неопределенности своего места в ней.

Человек начинает остро чувствовать свою социальную незащищенность, неуверенность в собственном будущем, угрозу безопасности существования как полноценного гражданина и личности.

Происходят глубокие изменения в структуре общей мотивации жизнедеятельности, в иерархии ведущих потребностей, социальных установок и жизненных ценностей, устойчивых мотивов поведения личности.

Стабильность, социальная защищенность, уверенность в завтрашнем дне, в условиях данного общественного устройства заключается во владении, освоении и использовании технологий работы с информационными ресурсами, которые в настоящее время являются доступными, простыми в освоении и использовании.

Социальная потребность.

Человек нуждается в ощущении своей связи с окружающим миром, другими людьми, в принадлежности к определенным социальным группам и общественным структурам, остро воспринимаются им резкие изменения в окружающем мире, разрушение привычных социальных институтов, перспектива и условия изоляции и одиночества. Э. Фромм писал: «.

.. человек не может жить без какого-либо сотрудничества с другими.

В любом мыслимом обществе человек должен объединяться с другими, если вообще хочет выжить, либо для защиты от врагов и опасностей природы, либо для того, чтобы иметь возможность трудиться и производить средства к жизни», чувство полного одиночества ведет к психическому разрушению, также как физический голод – к смерти. Эта связанность с другими не идентична физическому контакту. Индивид может быть физически одинок, но при этом связан с какими-то идеями, моральными ценностями или хотя бы социальными стандартами – и это дает ему чувство общности.

Становление информационного общества способствует формированию унификации и обезличиванию человеческих потребностей.

Действительно, становление массового производства и массового потребления привело к глобальному распространению унифицированных потребительских стандартов, превращению гонки за этими стандартами и состязание в сфере потребления, отражающий более глубокий процесс разложения узкогрупповых стандартов потребления и мотивации, символизировавших и закреплявших социальную идентичность личности.

Одна из важнейших особенностей нового человека информационного общества состоит в том, что он отказывается быть пассивным материалом, подчиненным развивающемуся техническому прогрессу, экономическому росту, институциональным или групповым интересам, далеким от его собственных индивидуальных запросов.

Напротив, он стремится подчинить этим запросам и само развитие техники, и характер труда, и формы групповых сообществ, и деятельность общественных институтов.

В самых различных сферах жизни он отстаивает принцип личной свободы и личной ответственности, свободу выбора и независимость от каких-либо внешних детерминантов, что с успехом реализуется в виртуальном пространстве.

Потребность признания уважения. Социология описывает человека как социальное существо. К.Маркс считал сущностью человека «совокупность всех общественных отношений»[3].

В реальном мире, из-за тревожности и неуверенности в себе, многим индивидам трудно устанавливать и поддерживать социальные контакты, отстаивать свое положение по отношению к другим индивидам в сообществах, а, учитывая возможности Интернет для коммуникаций, они могут, как свободно перейти к общению, так и свободно его прекратить.

Многие исследователи в сфере психологии Интернет отмечают также, что анонимность общения в Интернет обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет.

То есть, особенности коммуникации в Интернет позволяют человеку конструировать свою идентичность по своему выбору. То есть любой индивид, обладая определенным набором личностных качеств, может добиваться желаемой позиции в Интернет-сообществах, несмотря на то, что в реальных сообществах реализация аналогичного статусного положения относительно невозможна.

Потребность самореализации. По мнению К.А.Абульхановой-Славской, функция психики человека состоит в постоянном возобновлении, поддержании и установлении связей с другими людьми при сохранении качественного своеобразия индивида. Ценность деятельности для личности связана, прежде всего, с возможностью самовыражения, применения своих способностей, с возможностью творчества.

Реально же не любая личность самовыражается в деятельности, поскольку не любая деятельность и окружающая среда, в которой она осуществляется, отвечает требованиям личности, тогда личность ищет возможность самовыражения в опосредованных формах, например, посредством Интернет.

Особенности среды сети Интернет предоставляют личности практически безграничные возможности самореализации, творчества.

Бурно идущий процесс информатизации социального пространства, ускорение процессов передачи и обработки информации, распространение системы Интернет являются предпосылками формирования нового качества отношений личности и социума, становление нового типа культуры.

В 21 веке повсеместное использование компьютеров, компьютерных и информационных технологий, компьютерных способов хранения и передачи знаковых систем существенно изменяют культуру. В западной социологии существует представление о том, что «прежняя культура постепенно вытесняется новой – компьютерной культурой»[4]. Л.В.

 Скворцов в работе о новом типе культуры подчеркивает, что информационную культуру необходимо рассматривать как условие выживания человечества[5].

В отечественной и зарубежной литературе существует множество близких по значению определений – «…

Все они могут быть разделены на две группы: к первой группе относятся понятия – киберкультура, Интернет-культура, интерфейсная культура, игровая компьютерная культура; ко второй относятся постмодернистская культура, электронная культура, информационная культура.

Компьютерная культура – это мера формирования и развития сущностных сил человека в процессе овладения компьютерной грамотностью и особой системой ценностей»[6].

Структура компьютерной культуры включает три блока: когнитивный (знания, умения и навыки взаимодействия с компьютером); ценностный (витальные ценности, эмоциональную сферу человеческого сознания, зрелищность, технологичность) и поведенческий (нормы, определяющие поведение в сфере взаимодействия компьютера и человека)[7].

Функции сети Интернет можно разделить на три основные группы: удовлетворяющие потребности человека как индивида, как личности; удовлетворяющие потребности определенных социальных групп и человека как члена группы; удовлетворяющие потребности общества в целом как целостной социальной системы и соответственно человека как члена общества.

В связи с тем, что сеть Интернет имеет публичный и массовый характер, она должна, удовлетворяя потребности общества в целом и различных социальных групп, вызывать интерес и у значительных массовых аудиторий, состоящих из вполне конкретных людей, которые обладают собственными желаниями, потребностями, интересами. Для реализации социальных функций по обслуживанию интересов общества в целом и различных социальных групп, Интернет должен учитывать потребности и психологические особенности людей.

Социальная значимость сети Интернет для человека заключается в удовлетворении потребности:

  • – в информационной связи с окружающим миром и постоянном притоке информации, необходима человеку для реализации следующих целей: ориентации в современной ситуации и социальной среде, социализации в обществе – усвоении индивидом ценностей, норм, установок, образцов поведения, присущих данному обществу; общении, обмене мнениями;
  • – развития общего кругозора, повышающего интеллектуальный уровень личности в целом;
  • – решения повседневных практических проблем;
  • – повышения профессионального уровня, организации процесса систематического обучения (посредством системы дистанционного образования).
  • – в развлечениях, помогает эмоционально разрядиться, преодолеть эмоциональную напряженность, получить определенный стимул для последующей активной, повседневной деятельности, при условии, что удовлетворение данной потребности не становится доминирующей целью и смыслом деятельности человека и, соответственно, основной и подавляющей функцией времяпровождения,
  • – в отвлечении (уходе, от повседневных дел и обыденности окружающей, жизни), помогающая уйти, психологически изолироваться от окружающей обстановки.

В настоящее время педагогическая общественность проявляет значительный интерес к использованию практически неограниченных возможностей среды Интернет в системе образования, вырабатывая эффективные технологии его использования в обучении. Следует отметить, что Интернет вносит значительные изменения в систему обучения.

Интернет является мощным средством коммуникации, способствуя формированию у учащихся коммуникативных навыков, умения вести дискуссию, развивая способности организации совместных проектов с партнерами из различных регионов, стимулируя развитие определенных личностных качеств: самовыражения, самоутверждения, однако неконтролируемое общение через сеть способствует уменьшению чувства ответственности, и по мере «втягивания» в сетевое Общение связи индивидов с реальным миром ослабевают. «Можно сказать, что Интернет представляет социальный феномен, не учитывать который нельзя. Речь должна идти об образовательном использовании ресурсов сети Интернет. С этих позиций очевидно, что настало время рассматривать Интернет как социально-педагогическую среду»[8].

В условиях становления информационного общества содержанием всех отношений между людьми по поводу воспроизводства общественной жизни является информационное взаимодействие, обмен информацией, ее накопление, производство, анализ, отбор и потребление.

Следовательно, уровень развития производительных сил, производственные возможности общества, в каждый момент времени, определяется уровнем научных и специальных знаний индивидов и социальных групп, уровнем развития способов, методов коммуникационной активности.

Степень применения научных знаний, накопленных за все время существования человеческой цивилизации, обусловлена потребностями общества и способностью людей осуществлять высокоэффективную информационную деятельность.

Поэтому воспитание, образование, обучение индивидов и социальных групп с развитыми информационными потребностями и развитой способностью применения информации является главным, решающим фактором научно-технического и общественного прогресса[9].

Возрастает роль компьютерных и телекоммуникационных технологий в условиях становления информационного общества, поскольку именно они позволяют осуществить массовые коммуникации. По мнению М.Кастельса, «растущая интеграция между мыслями и машинами ликвидирует разрыв между человеческими существами и машинами» в условиях становления информационного общества[10].

Информационное общество представляет собой единое компьютеризированное сообщество людей, в котором информационная технология приобретает глобальный характер, охватывая все сферы деятельности человека.

Симбиоз социальной организации и информационных технологий составляет инфраструктуру информационной модели общественного устройства, одним из принципов создания которой является развитие глобальной компьютерной коммуникационной сети. Э.

 Тоффлер отмечал, что «компьютерные технологии и информационные сети, являются символами нового общества, приходя на смену фабрикам – символам индустриального общества»[11].

Социальная значимость услуг Интернет для индивидов заключается в удовлетворении: потребности в информационной связи с окружающим миром и постоянном притоке информации, для ориентации в современной ситуации и социальной среде, социализации в обществе – усвоении индивидом ценностей, норм, установок, образцов поведения, присущих данному обществу, общении, обмене мнениями, развитии общего кругозора, повышающем интеллектуальный уровень личности в целом, решении повседневных практических проблем, повышении профессионального уровня, организация процесса систематического обучения (посредством системы дистанционного образования); потребности в развлечениях, помогающей эмоционально разрядиться, преодолеть эмоциональную напряженность, получить определенный стимул для последующей активной, повседневной деятельности, при условии, что удовлетворение данной потребности не становится доминирующей целью и смыслом деятельности человека и, соответственно, основной и подавляющей функцией времяпровождения; потребность в отвлечении, психологической изоляции от окружающей обстановки.

Таким образом, сеть Интернет можно рассматривать как фактор формирования информационного общества, который способствует:

  • – осуществлению интеграционных и глобализационных процессов;
  • – созданию механизма генерации, обработки, хранения, передачи информации;
  • – повышению скорости коммуникационных процессов;
  • – возникновению новых форм опосредованного взаимодействия индивидов и социальных групп в виде социальных образований: Интернет-аудитории и Интернет-сообществ; становлению новой модели коммуникационного взаимодействия, обладающей такими особенностями как: широта охвата аудитории, сведение к минимуму территориальных и временных барьеров, комплексное представление передаваемой информации, доступность, персонализация взаимодействия, реализуемые посредством интерактивности, гипермедийной природы и других свойств сети Интернет;
  • – появлению нового вида социального взаимодействия представляющего собой виртуальную реальность, образование виртуального общества, которое, по мнению А.Бюля, существует «параллельно» с реальным;
  • – осуществлению работ, на основе Интернет-технологий, по созданию искусственного разума;
  • – появлению новых форм девиантного поведения в виде различных модификаций хакерства.

Социальная значимость услуг Интернет для социальных групп реализуется посредством удовлетворения следующих потребностей: интеграционной, обеспечивающей объединение индивидов на основе интересов в сообщества; презентационной, способствующей доведению до широких слоев населения и общества в целом интересов и позиций по различным вопросам разнообразных социальных субъектов; организующей, заключающейся в формировании, конструировании различных социальных субъектов в обществе.

Основными функциями Интернет в обществе являются: информационная; формирование общественного мнения; социализация; манипулятивная.

Таким образом, сеть Интернет является важнейшим фактором формирования информационного общества, ее возникновение и распространение сопровождается появлением Интернет-аудитории и Интернет-сообществ, формированием потребностей и ценностей услуг Интернет.

Генезис электронной социализации затронул такие сферы общественной жизни как экономика, политика, образование и др. Причем переход в виртуальное пространство происходит не только на уровне сетевых технологий, но и в рамках некомпьютерной виртуализации социальных институтов: «Мы живем в эпоху политики образов и образов политики»[12].

Политическая власть все больше приобретает статус института имиджа, подкрепленного рейтингами, имидж-мейкерами, пресс-секретарями и прочей атрибутикой современной политической жизни.

Экономический рынок насыщен образами товаров, продаваемых посредством рекламы, а экономический процесс, то есть производство стоимости, со сборочных конвейеров перемещается в рекламное агентство.

Налицо непроясненность проблемы продуцирования и характера корреляции глобальной виртуализации общества: спровоцированная развитием мультимедийных технологий виртуализация провоцирует, в свою очередь, развитие подобных технологий.

Современные процессы виртуализации столь стремительны, что с трудом поддаются прогнозированию, а между тем, предметное поле социально-философских исследований данной проблемы только начинает складываться.

Поэтому возникает необходимость в выработке методологии исследования виртуальной реальности в аспекте социально-философских, социально-психологических, социологических и других проблем, а также в обосновании концепции виртуальной реальности как социально-философского явления.

Для прогнозирования динамики виртуализации требуется выявление механизмов продуцирования виртуальной реальности, ее экзистенциальной природы, определение форм выражения данных процессов, этапов их институализации.

[1] Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. – М.: Юрист, 1998. С.32. [2] Кастельс М., Киселева Э. Указ.соч. С.2. [3] Маркс К., Энгельс Ф. Указ.соч. С.132. [4] Коган В.З., Уханов В.А. Человек: информация, потребность, деятельность.- Томск, 1991. С.3. [5] Скворцов Л.В. Информационная культура как условие выживания человечества // Проблема глобальной безопасности.- М., 1995. С.31. [6] См.: Анисимова И.В. Компьютерная культура как феномен 21 в. // Тезисы доклада и выступления на 2-ом социологическом конгрессе. Российское общество в 21 в.: социальные вызовы и альтернативы: В 3-х томах. – Москва, 2003. Т.1. [7] Астафьев В.А. Индивидуально-психологические особенности пользователей сети Интернет // Информационное общество. М., 2003. Вып. 1. С.3. [8] Малев В.В. Интернет как социально-педагогическая среда. // 3-я Российская конференция по экологической психологии (15-16 сентября 2003 г; Москва). Секция 10. Психологические аспекты Интернет-среды. Доклад. С.2. [9] Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. – М., 1991. С.38. [10] Кастельс М., Киселева Э. Указ.соч. С.3. [11] Тоффлер Э. Шок будущего.- М.: ACT, 2001. С.34. [12] Чугунов А.В. Социология Интернета: Социально-политические ориентации российской Интернет-аудитории // Каф. Информационных систем в искусстве и гуманитарных науках филологич. ф-та СПбГУ. – СПб.: Филологический ф-т СПбГУ, 2003. С.8.

Источник: https://monographies.ru/ru/book/section?id=643

Информационные потребности личности и возможности их реализации в современном мире

1.5. Реализация потребностей в информационном обществе

Информационная потребность – потребность, возникающая, когда цель, стоящая перед пользователем в процессе его профессиональной деятельности либо в его социально-бытовой практике, не может быть достигнута без привлечения дополнительной информации.

Как сложное и многогранное явление потребности играют важную роль в регулировании взаимоотношений между личностью и обществом, выступают в качестве определяющего стимула человеческой деятельности. Поэтому о потребностях судят по их проявлениям в конкретной деятельности человека.

Под влиянием внешних социальных факторов у человека формируется потребность в знаниях, без которых невозможно его становление как личности. Эту потребность на определенном этапе жизненного пути удовлетворяют семья, «улица», школа, вуз.

Но впоследствии, в реальных жизненных условиях приобретенных ранее знаний оказывается недостаточно. Возникает осознанная нужда в дополнительных знаниях, отсутствие которых затрудняет решение конкретных задач.

Иначе говоря, появляется нужда в информации, на основе использования которой возможно формирование нового знания. Эта потребность осознается человеком как рассогласование между имеющимися знаниями и знаниями необходимыми.

Таким образом, информационные потребности можно определить как осознанную потребность в информации, необходимой для получения недостающих знаний.

При этом следует иметь в виду, что практически каждый современный человек занимается не только профессиональной, но и другими видами деятельности (учится, занимается общественной работой, имеет какое-то хобби, увлекается спортом, устройством своего быта и т. д.). Любая профессиональная и непрофессиональная деятельность порождает свои информационные потребности. Поэтому у одного человека может быть много разных, но характеру и содержанию информационных потребностей.

Каким же образом человек находит нужную ему информацию? Как происходит ее «узнавание»? Очевидно, для «узнавания» необходимой, но отсутствующей информации человек должен иметь о ней некоторые, хотя бы приблизительные представления, на основании которых он мог бы осуществлять поиск, отбирать и оценивать различные источники информации и имеющиеся в них сведения.

Естественно, что эти представления будут только в некоторой степени соответствовать реальным условиям возникшей информационной ситуации, однако они позволяют направлять активность субъекта на поиск нужной информации, способствуют ее отбору и оценке в процессе получения и потребления.

Все сказанное отнюдь не снимает ведущей роли деятельности в процессе формирования информационных потребностей, так как именно в деятельности складывается определенная информационная ситуация, осознание которой ведет к активизации субъекта и возникновению у него представлений о необходимой информации.

На это указывает, в частности, широко распространенное в науке мнение о том, что правильная постановка задачи есть уже половина ее решения. Действительно, правильно поставить задачу — это значит создать такую информационную ситуацию, которая направляет субъекта на информацию, требуемую для решения проблемы, т. е.

ситуацию, в которой у субъекта формируются адекватные представления о необходимой информации.

Таким образом, мы можем выделить три характерных момента в структуре информационных потребностей субъекта:

1) чувство нехватки чего-то и стремление восполнить эту нехватку;

2) наличие представлений, хотя бы приблизительных, о том, какая информация необходима. Первый момент можно обозначить как форму существования потребностей, второй — как содержание их;

3) представления о необходимой информации формируются на базе имеющегося у субъекта знания

об условиях деятельности, т. е. на основании его информационного потенциала.

Информационный потенциал оказывает влияние прежде всего на предметное содержание информационных потребностей. При этом наблюдается прямая зависимость между богатством информационного потенциала субъекта и его направленностью на информацию: чем шире и глубже информационный потенциал субъекта в определенной области, тем точнее и дифференцированнее его информационные потребности.

Отсутствие у субъекта соответствующего информационного потенциала ведет к формированию у него неопределенных и неадекватных представлений о необходимой информации. Этим можно объяснить часто наблюдаемое в практике информационного обслуживания явление, когда фактически одинаковые условия деятельности субъектов приводят к возникновению у них различных по содержанию потребностей.

Следует отметить, что не любая деятельность человека ведет к формированию у него соответствующих информационных потребностей. Это прежде всего зависит от целей деятельности и имеющегося у субъекта информационного потенциала.

В том случае, когда субъект повторяет уже осуществленный, по крайней мере, однажды, акт деятельности, реализовавшей цель, необходимость в получении информации будет минимальной или вообще не возникнет на протяжении определенного периода деятельности.

Это можно наблюдать в повседневной жизни многих людей, в том числе и имеющих специальное образование. Подобное пассивное отношение к получению новой информации позволило в литературе именовать таких специалистов «непотребителями информации».

Однако постановка новой задачи или изменение условий деятельности, а тем более и то, и другое вместе взятое неизбежно вызовут информационную потребность, которая может быть удовлетворена как путем чтения литературы, так и другими способами (личные контакты с коллегами, участие в конференциях и т. д.).

Понятие «информационная потребность» связано с такими понятиями, как «информационный интерес», «информационный запрос».

Информационный интерес, как и информационный запрос являются выражением информационных потребностей, активной формой их существования. Будучи необходимым звеном в данной триаде, информационный интерес проявляется на стадии информационно-потребительской деятельности. Именно им обусловливается внутренняя структура деятельности человека по формированию информационной потребности.

Характерной чертой информационного интереса является специфическое избирательное отношение к поступающей информации, поиск тех каналов и источников, которые потенциально способны удовлетворить возникшие у человека информационные потребности. Эта избирательность является следствием воспитания, обучения и той предметной деятельности, которая порождает информационные потребности.

При этом производственные профессиональные интересы далеко не всегда совпадают с личностными профессиональными. Это несовпадение отрицательно сказывается на эффективности профессиональной деятельности человека.

И, наоборот, совпадение производственных и личностных интересов как отдельных специалистов, так и коллектива в целом повышают производительность труда в любой сфере деятельности.

Информационный запрос, являющийся третьим элементом упомянутой триады, иногда называют «знанием о незнании» той необходимой информации, которая в данный момент человеку неизвестна, но нужна для устранения проблемной ситуации, возникшей в его деятельности.

Формулируя запрос, человек исходит лишь из представлений о своей информационной потребности. Однако запрос не может возникнуть без знания о сути необходимой ему информации.

Представление о ней «заложено» в информационном потенциале человека, которым он владеет в данный период времени в соответствующей предметной области.

Иначе говоря, это выражение образа-представления об информации, необходимой человеку для осуществления деятельности. Поскольку категория представления есть явление всегда субъективное, можно утверждать, что все информационные запросы, как и информационные потребности, всегда имеют субъективный характер.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/19_293116_informatsionnie-potrebnosti-lichnosti-i-vozmozhnosti-ih-realizatsii-v-sovremennom-mire.html

Информационные потребности: понятие и классификация. Информационные запросы

1.5. Реализация потребностей в информационном обществе

Современное общество все чаще называют информационным. Действительно, мы все более становимся зависимыми от различных источников сведений и новостей. Они влияют на наш образ жизни, привычки, отношения. И это воздействие только нарастает.

Современный человек все больше своих ресурсов (денег, времени, энергии) тратит на то, чтобы удовлетворить информационные потребности, свои и чужие. Отношение к сведениям разного рода становится краеугольным камнем в разнице между поколениями.

Расскажем о том, что такое информационные потребности, какие они бывают и как удовлетворяются.

Понятие потребностей

Человек постоянно в чем-либо нуждается. Ощущение дефицита всегда воспринимается как дискомфорт. Причем в любом случае, будь то недостаток еды или одобрения окружающих, нужда вызывает ощущение неудобства, которое хочется преодолеть. И чем сильнее чувство нехватки чего-либо, тем скорее человек найдет способ от него избавиться.

Это дефицитарное состояние и называют потребностью. Наша физиология управляет системами жизнеобеспечения и через потребности сигнализирует о том, что нужно «поставить» в организм: еду, воду, информацию. Потребностное состояние информирует человека об изменении функционирования каких-то систем, и это влечет за собой совершение каких-либо действий.

Нужда и потребности являются главным мотивирующим фактором в поведении человека. Они не дают нам останавливаться на достигнутом и являются основой развития всех живых существ. При этом нужно понимать, что нужда не равна потребности. Только когда человек осознает необходимость в чем-то, тогда и появляется потребность.

Нужда всегда имеет объективную основу, а потребность – субъективна.

У человека есть варианты снятия дискомфорта, он выстраивает нужды в иерархию по значимости, здесь и проявляются специфические личностные характеристики. В связи с этим процесс формирования потребностей поддается управлению. Социум формирует одобряемые и табуирует нежелательные желания.

Так, до недавнего времени человек не задумываясь удовлетворял голод при помощи пшеничного хлеба. Но сегодня, когда ведется огромная пропагандистская работа по дискредитации быстрых углеводов, мы часто выбираем для снятия все той же нужды в еде не белый, а черный или цельнозерновой хлеб.

В современном обществе это управление поведением зачастую осуществляется через информационные потребности. Человек получает сведения о том, как ему лучше удовлетворить свои желания.

Виды потребностей

В связи с тем, что потребности чрезвычайно разнообразны, существует несколько подходов к их классификации. Наиболее убедительными являются следующие. В первом случае потребности делят на три большие группы: биологические, социальные и идеальные.

Биология человека связана со многими нуждами: ему необходимы еда, вода, сон, размножение, безопасность. Без этого жизнь человека подвергается большим рискам, поэтому физиологические потребности удовлетворяются в первую очередь.

Хотя особенности человеческой личности состоят в том, что индивидуум волен выбирать, какую нужду снять сначала. Мы знаем, что зрелая личность может отказывать себе в биологически значимых вещах во имя духовных потребностей.

Например, во время войны в блокадном Ленинграде люди сохраняли стратегический запас зерновых, хотя терпели страшные муки голода.

Социальные потребности связаны с существованием в обществе, к ним относятся принадлежность к какой-либо группе, признание, самоутверждение, лидерство, уважение, любовь, привязанности и т. п.

К третьей группе относятся так называемые потребности высшего порядка: самореализация, самоуважение, эстетические и познавательные потребности, смысл жизни. Данные желания, по мнению А. Маслоу, находятся на вершине пирамиды и удовлетворяются после того, как в целом сняты нужды первого и второго уровня.

Хотя человек, безусловно, сложнее любых схем и в некоторых случаях он способен жертвовать биологией во имя идеалов. Собственно, в этом он и отличается от животного. Для удовлетворения каждого вида потребностей человеку нужны разнообразные сведения.

Использование информации как инструмента для удовлетворения нужд – это специфический человеческий способ осуществления деятельности.

Второй подход делит потребности на те, что нужны для сохранения чего-либо и для роста.

Понятие информации

Весь мир вокруг нас – это большая информационная база. Ее бесконечное разнообразие приводит к сложности формулировки определения данного понятия. В самом общем смысле под информацией понимают различные сведения об окружающей действительности в различных формах представления.

Эти сведения являются объектом хранения, обработки, копирования, передачи, переработки, использования. Термин «информация» используется во многих сферах деятельности: теории коммуникации, кибернетике, информатике, библиографии и других.

В каждом случае понятие наполняется дополнительными значениями.

Специфика информации состоит в том, что она может быть представлена в самых разных формах.

В том числе в виде текстов, схем, изображений, радиоволн, звуковых и световых сигналов, жестов и мимики, энергетических и нервных импульсов, запахов, вкуса, хромосом.

И это только обнаруженные формы существования информации. Ученые предполагают, что в будущем, когда появится дополнительная информация, будут найдены и новые её формы.

Характеристика такого многообразного явления обычно дается через описание его свойств. К ним относятся:

1. Полнота. Это свойство связано с пониманием. Если заложенный в сообщение смысл можно декодировать, то информация считается полной.

2. Достоверность. Информация должна отражать истинное, а не надуманное или искаженное положение дел.

3. Объективность. Сведения не меняют своего смысла в зависимости от воспринимающего их индивида.

4. Точность. Информация должна отображать реальное состояние объектов и явлений.

5. Доступность. Она должна соответствовать уровню понимания адресата.

6. Краткость. Передавать информацию следует в максимально краткой форме, но без ущерба для понятности.

Есть и другие свойства, такие как ценность, актуальность и т. п.

Виды информации

В самом общем виде информацию можно разделить на две большие группы: объективную и субъективную. Первая группа связана со способностями объектов действительности транслировать сведения, которые не меняются в зависимости от восприятия субъектом.

А вторая, напротив, меняет свои характеристики, в соответствии с воспринимающим или передающим человеком. Например, информация о химическом составе воды никак не варьируется, кто бы ее не рассматривал.

А вот официальная информация партии о своей деятельности может изменять свое значение в зависимости от того, кто ее воспринимает.

Также информацию можно делить на аналоговую и дискретную. Первая – это непрерывная форма существования сведений. Например, температура тела человека постоянна (в здоровом состоянии) круглый год и из года в год. Второй вид, напротив, связан с прерывистостью, временной динамикой потока информации. Например, статистика урожая меняется ежегодно.

По форме представления принято выделять графическую, текстовую, визуальную, аудио- и видео-, числовую информацию.

По степени доступности широкому кругу лиц выделяется общая, ограниченного доступа и секретная информация. В этом ряду также существуют сведения, для которых пока нет формы хранения: тактильные, органолептические, вкусовые и т. п.

По месту происхождения сведений выделяют элементарную, биологическую и социальную информацию.

По предназначению ее можно классифицировать как личную, массовую и специальную, т. е. создаваемую для определенного круга лиц.

Также выделяется справочная информация как отдельный функциональный вид.

Понятие потребностей в информации

В общем виде под информационными потребностями понимают необходимость в сведениях об окружающей действительности, которые могут пригодиться для совершения каких-либо действий. С детства для принятия каких-то решений человеку требуются различные сведения. На начальных стадиях развития человека их предоставляют окружающие: семья, друзья, учителя.

Но наступает момент, когда людям нужна информация, которую они не могут получить из привычных источников (из памяти, из близкого окружения), и тогда возникает то самое дефицитарное состояние, которое мотивирует к осознанию новой потребности – информационной.

Люди ощущают несовпадение между имеющимися сведениями и необходимыми, и это подталкивает их к поисковому поведению. Именно из этого разрыва между знанием и незнанием вырастают научные информационные потребности. Когда-то люди задавались вопросом о том, откуда все появилось.

В ответ на запрос сначала появляется мифология как объяснительная система, но постепенно знаний о мире становится больше, и в ответ на новые вопросы зарождалась наука, философия и т. п.

Термин «информационные потребности» появляется лишь в середине 20 века. Он вводится в рамках наук об информационных системах. Но это не означает, что до этого такой потребности у людей не было.

Она – обязательная часть когнитивной деятельности и появляется в определенном возрасте. Каждый ребенок в детстве задавал вопросы, познавая мир.

И вот в тот момент, когда ответы близких перестают его удовлетворять, появляется осознанная необходимость найти новое знание.

Свойства потребностей в информации

Журналист Роберт Тейлор говорит, что информационные потребности имеют целый ряд отличительных характеристик. Они всегда связаны с когнитивной деятельностью и с языком. Вне этих систем они не могут существовать. Свойства данных потребностей напрямую вытекают из свойств информации.

Любые сведения, нужные для жизни людям, должны быть достоверными, полными, ценными и т. п. Люди, которым необходима справочная информация, испытывают собственные нужды, и в этом заключается первое свойство – они субъективны.

Также они гибки: человек обычно не предъявляет очень жестких требований к источнику информации, если она соответствует главным критериям оценки качества получаемых сведений. Он готов принять любой доступный и подходящий способ удовлетворения своей потребности в информации. Также этим потребностям свойственна необратимость.

Однажды появившись, они не исчезают, а только нарастают. Правда, на какое-то время человек может отложить удовлетворение данных потребностей, если актуализируются какие-то другие. Еще одно свойство – это потенциальная неудовлетворимость.

Знания безграничны, узнав что-то новое об объекте, человек может начать испытывать необходимость в получении дополнительной информации, и этот процесс не имеет конца. Последнее свойство связано с мотивирующей функцией потребностей. Необходимость в информации всегда становится стимулом для какой-то деятельности человека.

Классификации

Существует несколько подходов к выделению разновидностей нужды людей в дополнительных знаниях. Традиционно виды информационных потребностей определяют по их главным признакам. Существует подход, в рамках которого их подразделяют на объективные и субъективные.

Первые существуют вне личностных нужд и желаний, а вторые – зависят от них. Но такой подход представляется некорректным. Так как информационные потребности всегда являются результатом личного переживания человека, они не могут продуцироваться объективной средой.

Существует практика выделения коллективных, общественных и индивидуальных потребностей в сведениях и знаниях.

Общественные возникают как некий социальный запрос, у него нет конкретных групп-субъектов. Например, таковым можно назвать потребности в знании о состоянии окружающей среды, об обстановке в стране и мире и т. п.

Коллективные принадлежат конкретным целевым группам, объединенным по различным признакам. Например, врачи нуждаются в знании о новых заболеваниях, эпидемиях, методах лечения и т. п.

И индивидуальные, соответственно, возникают у отдельных личностей в результате их практической деятельности.

Также существуют попытки выделить такие виды информационных нужд человека, как реальные и потенциальные, выраженные и латентные, постоянные и временные, профессиональные и непрофессиональные.

Некоторые исследователи предлагают делить потребности на группы в соответствии с видом информации: визуальные, текстовые, методические и т. д.

Есть предложение классифицировать их, ориентируясь на профессию и род занятий субъекта: научные, справочные, образовательные, медицинские, педагогические и т. п.

Существует относительно универсальная классификация, в рамках которой выделяются органические, духовные и профессиональные информационные потребности. Первые – это различные сенсорные сведения об окружающей среде. Вторые – это необходимость в различной социальной информации.

В том числе, например, сюда относится внимание к слухам, необходимость узнавать новости и т. п. Третьи – это знания, в которых человек нуждается для ведения своей профессиональной деятельности. Ни одна из классификаций не является всеобъемлющей и исчерпывающей.

Поэтому поиски в этом направлении еще долго будут продолжаться.

Этапы процесса удовлетворения потребностей в информации

Испытывая необходимость в информации, человек совершает определенные действия, которые могут укладываться в относительно типичный алгоритм. В целом процесс удовлетворения информационных потребностей делится на несколько этапов:

1. Возникновение мотива. Человек начинает испытывать дискомфорт от появления расхождений между имеющимися и нужными знаниями.

2. Осознание потребности. Субъект начинает формулировать вопрос, на который будет искать ответ. Информационные запросы могут различаться по четкости и определенности.

Обычно выделяют слабооформленный запрос, когда человек не может вербализировать свою потребность; осознанный, но не оформленный – в этом случае человек понимает, что хочет узнать, но в вербализации запроса ему нужна помощь специалиста; сформулированный вопрос, когда человек может объяснить, что он хочет узнать.

3. Программа поиска. Человек вырабатывает стратегию «добывания» необходимого знания, определяет источники информации.

4. Поисковое поведение. Человек обращается к избранному источнику информации, при необходимости – к нескольким, пока не снимет свое состояние когнитивного дефицита.

Способы удовлетворения потребностей в сведениях

Возникающий информационный дефицит современный человек может ликвидировать разными способами. Существует примерный общий алгоритм, которому следуют люди, желая узнать что-либо. Первый этап – внутренний поиск. Человеку свойственно в первую очередь обращаться к имеющимся ресурсам.

Сначала он попытается вспомнить, что ему известно, провести сравнения и аналогии. Если этот поиск не привел к чувству удовлетворения, человек обращается за помощью к своему «ближнему кругу». То есть спрашивает родственников, коллег, знакомых. Полученные от них сведения он сравнивает со своими внутренними когнитивными ресурсами, верифицирует.

Если и этот этап не дает желаемого результата, то человек переходит к внешнему поиску. Он очень разнообразен и практически неограничен. Человек пытается получить допуск к информации, которая хранится в каких-то «банках». Сегодня эту роль все чаще выполняет интернет. А еще недавно человек шел в библиотеку.

Внешними источниками информации являются и авторитетные люди: эксперты, специалисты, опытные люди. К ним можно обращаться лично или через различные средства коммуникации: интернет, почта, телефон. Секретную информацию можно искать через специальные каналы: архивы, закрытее базы данных.

Еще одним источником сведений являются средства массовой информации. Зачастую они стараются предугадать потенциальные информационные потребности общества и заранее обеспечить людей сведениями. Так, например, любой выпуск новостей не обходится без прогноза погоды. Потому что людям всегда интересна эта информация.

В некоторых случаях источником информации являются образовательные организации. Так, если человеку недостает знаний в какой-то сфере деятельности, он может пойти на курсы и получить необходимые знания.

Поиск информации

С появлением автоматизированных информационных систем и с изобретением поисковых машин термин «информационный поиск» приобретает несколько новый оттенок. Под ним понимается процесс поиска необходимых сведений в потоке неструктурированной документации.

Реализует эту деятельность специальная программа, называемая поисковой системой. Пользователь, желающий удовлетворить свою информационную потребность, должен только четко сформулировать свой запрос, и машина найдет ему нужные сведения, если они существуют во Всемирной сети.

Этапы этого процесса просты и для всех одинаковы:

– осознание проблемы и формулировка запроса;

– выбор источников информации, вызывающих доверие;

– извлечение нужной информации из найденных источников;

– использование информации и оценка результатов поиска.

Пользователь интернета может воспользоваться разными видами поиска. Адресный предполагает знание точного адреса источника информации (например, электронный адрес сайта).

Семантический поиск позволяет искать документы не по адресу или названию страницы, а по их содержанию. Машина ищет ключевые слова и выдает страницы с наибольшим их совпадением с поисковым запросом.

Документальный поиск характерен для специальных систем, например каталогов библиотек или архивов.

Потребности в информации современного человека

Человечество сегодня все больше становится зависимым от информации. Для многих людей поиск информации в сети Интернет – это каждодневная деятельность. С такой тенденцией связано уменьшение влияния на социум традиционных СМИ – телевидения, радио, прессы. И возрастания роли электронных медиа.

Возможности онлайн-поиска существенно упростили процесс получения информации, сделали многие источники более доступными. Но также появляются и проблемы достоверности и качества получаемых сведений.

В Сети каждый пользователь может стать маленьким СМИ, но при этом выдавать проверенную и ценную информацию способны далеко не все блогеры или авторы.

Сегодня общество спешно вырабатывает новые механизмы регуляции электронных источников информации, издаются новые законы, идет поиск специальных социальных регуляторов, которые бы позволили оградить приватность человека, соблюсти нормы общепринятой морали.

Источник: https://FB.ru/article/339222/informatsionnyie-potrebnosti-ponyatie-i-klassifikatsiya-informatsionnyie-zaprosyi

Book for ucheba
Добавить комментарий