3.2. Функции и средства общения

Виды и функции общения

3.2. Функции и средства общения

ЭТИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

План

3.1. Виды и функции общения.

3.2. Коммуникативные барьеры.

3.3. Техника общения и приемы преодоления коммуникативных барьеров.

Ключевые слова: коммуникация, психология, коммуникативный барьер, информация.

Известны два основных вида социальных контактов: деятельность и общение. Между общением и деятельностью, как видами человеческой активности, существуют различия.

Результатом деятельности является обычно создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (например, формулировка мысли, идеи, высказывания). Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга.

И деятельность и общение следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности.

В реальной жизнедеятельности человека общение и деятельность как специфические формы социальной активности выступают в единстве, но в определённой ситуации могут быть реализованы и независимо друг от друга. категории общения многообразно: это не только вид человеческой деятельности, но и условие, и результат этой же деятельности; обмен информацией, социальным опытом, чувствами, настроениями.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредствованным речью. В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода, когда бы он находился вне общения, вне взаимодействия с другими субъектами.

общения – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому.

м общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа.

м общения может стать информация о состоянии внешней среды, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, например пищи.

У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире: богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

По содержанию общение может быть представлено как:

– Материальное – обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения актуальных потребностей субъектов.

– Когнитивное – обмен знаниями.

– Деятельное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками. Здесь от субъекта к субъекту передаётся информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности.

– Кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями.

– Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями. Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определённых побуждений, установок или готовности к действиям в определённом направлении.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности.

Если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

По целям общение делится на биологическое и социальное:

– Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей.

– Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Существует столько частных видов общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.

Основные виды общения:

– Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

– Личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека; поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта.

– Инструментальное – общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

– Целевое – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае – потребности в общении.

Средства общения можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому.

Кодирование информации – это способ передачи её от одного к другому. Информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т. п.

Информация может передаваться и восприниматься людьми на расстоянии, через органы чувств (наблюдение со стороны одного человека за движением другого или восприятие производимых им звуковых сигналов).

У человека, кроме всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им самим.

Это – язык и другие знаковые системы, письменность в её разнообразных видах и формах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио – и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записей). По своей изобретательности в выборе средств и способов общения человек намного опередил все известные нам живые существа, обитающие на планете Земля.

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.

Различают четыре основные функции общения:

– Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.

– Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.

– Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.

– Трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т. д.

Среди других функций общения можно назвать: экспрессивную (функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний), социального контроля (регламентации поведения и деятельности), социализации (формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

Общение чрезвычайно разнообразно по своим формам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредствованном, массовом и межличностном.

Современному специалисту сферы торговли и обслуживания приходится в своей повседневной деятельности наибольшее внимание уделять межличностному общению, а потому сталкиваться с определёнными проблемами как вербального, так и невербального характера.

В соответствии с установившейся традицией, в отечественной социальной психологии выделяют три типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

– Императивное общение – это авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определённым действиям или решениям.

В данном случае партнёр по общению рассматривается как объект воздействия, выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императива в том, что конечная цель общения – принуждение партнёра – не завуалирована.

В качестве средств оказания влияния используются приказ, указания, предписания и требования.

– Манипуляция – это распространённая форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений.

Как и императив, манипулятивное общение предполагает объектное восприятие партнёра по общению, который используется манипулятором для достижения своих целей. Роднит их и то, что при манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека.

Коренное отличие состоит в том, что партнёр не информируется об истинных целях общения; они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.

– Диалогическое общение – это общение, позволяющее перейти от эгоцентрической, фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнёра по общению.

Диалог возможен лишь в случае соблюдения следующих непреложных правил взаимоотношений:

– Психологический настрой на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние. В данном случае речь идёт об общении по принципу “здесь и сейчас” с учётом тех чувств, желаний и физического состояния, которые партнёры испытывают в данный момент.

– Безоценочное восприятие личности партнёра, априорное доверие к его намерениям.

– Восприятие партнёра как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.

– м общения должны являться не прописные истины и догмы, а проблемы и нерешённые вопросы (проблематизация содержания общения).

– Персонификация общения – разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, презентация своих истинных чувств и желаний.

Общение богаче, чем коммуникативный процесс. Оно связывает людей не только передачей информации, но и практическими действиями, элементом взаимопонимания.

Информация в общении не просто передаётся от одного партнёра к другому (лицо, передающее информацию, принято называть коммуникатором, а получающего эту информацию – реципиентом), а именно обменивается.

Обратная связь – это информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора. Цель обратной связи – помощь партнёру по общению в понимании того, как воспринимаются его поступки, какие чувства они вызывают у других людей.

В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровне.

На основном, вербальном, уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Именно речь, как проявление активности воли и сознания говорящего, является условием духовного преобразования личности.

К невербальной коммуникации относятся воспринимаемый внешний вид и выразительные движения человека – жесты, мимика, позы, походка и т. д. Они во многом являются зеркалом, проецирующим эмоциональные реакции человека, которые мы как бы «считываем» в процессе общения, пытаясь понять, как другой воспринимает происходящее.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/2_78243_vidi-i-funktsii-obshcheniya.html

3.2. Функции и средства общения: Традиционно в общении выделяют три взаимосвязанных функции:

3.2. Функции и средства общения

Традиционно в общении выделяют три взаимосвязанных функции: коммуникативную (обмен информацией), перцептивную (восприятие и познание людьми друг друга), интерактивную (организация и регуляция совместной деятельности).

Эти функции общения в педагогической деятельности реализуются в единстве, но для раскрытия сущности каждой из них рассмотрим их отдельно.

Педагогическое общение — это прежде всего коммуникация — передача информации, обмен информацией между участниками педагогического процесса.

Информирование сопровождает все действия педагога Обмен информацией — самый трудный, особенно для начинающего учителя, аспект педагогической деятельности Эффективность коммуникации зависит от многих условий.

Важно прежде всего обеспечить положительную мотивацию при передаче информации, ее понимание и принятие воспитанни-ками. Важно привлечь внимание, вызвать интерес к теме общения

С этой целью на уроках учителя используют занимательные факты, проблемные ситуации, отрывки из художественной, научно-популярной литературы, исторические справки, предлагают фрагменты видеофильмов.

Урок физики, 9-й класс Объяснение темы «Измерение агрегатного состояния вещества». Учитель начинает с задачи-парадокса В 1860 г в Индии упал метеорит Прочертив на небе огненный след, раскаленное до бела тело упало в болото Каково же было удивление подбежавших людей, когда на месте падения метеорита они обнаружили «глыбу льда» Небесный огонь принес лед в знойную Индию

Урок литературы, 8-й класс Учитель начинает с проблемной ситуации «Почему А С Пушкин назвал свою повесть “Капитанская дочка”, хотя главные ее герои — Гринев и Пугачев9»

Урок географии, 7-й класс Тема «Антарктида» Учитель использует такой факт «Мореплаватели не раз замечали, что айсберги плывут против ветра Льды, гонимые ветром, плывут в одну сторону, а айсберги — в совершенно другую, против ветра Как вы думаете, почему это происходит9»

Педагог передает информацию вербальными (речевыми) и не-вербальными средствами

Как писала Г. И. Щукина, «через призму речевой деятельности можно проследить стиль и характер общения, личностное отношение педагога к рассматриваемым вопросам и проблемам. В речевой деятельности проявляются эрудиция, педагогическое мастерство, умение педагога строить свои контакты с учащимися».

Слово педагога — это его профессиональное средство, «ничем не заменимый инструмент воздействия на душу воспитанника» (В. А Сухомлинский)

В зависимости от цели речь может быть развлекательной, где главное занимательность, интерес, поддержание внимания; информационной — дает новое представление о предмете; воодушевляющей, обращенной к чувствам, эмоциям человека, убеждающей — предполагает логическими аргументами доказать или опровергнуть какое-либо положение; призывающей к действию.

В педагогическом общении «присутствует» все разнообразие видов речи, но независимо от того, убеждает, информирует, призывает ли педагог воспитанников, к его речи предъявляются особые требования:

правильность (соответствие литературно-языковым нормам);

точность (употребление слов, выражений в свойственных им значениях);

ясность, простота, логичность, доступность;

богатство (разнообразие используемых языковых средств),

образность, эмоциональность.

Чтобы умело пользоваться словом, педагогу надо ставить перед собой такие вопросы как сказать правильно, как сказать до-ступно, как сказать убедительно, как сказать эмоционально

В коммуникации важно не только то, что сказано, но и как сказано Говорить красиво учит особая наука — риторика Она не только раскрывает способы красивой передачи информации, в ней четко обозначены правила, превращающие слово в средство влияния на других людей

Речь выражает отношение педагога информации и к тому, с кем он общается, т. е. важна эмоциональная выразительность речи: интонация, темп, дикция, сила, паузы.

А С. Макаренко считал, что мастером можно стать лишь тогда, когда научишься произносить слова «иди сюда» с 15—20 ин-тонационными оттенками. Интонация придает речи педагога эмоциональную окраску.

«Люди обижаются не на смысл, а на интонацию, потому что интонация обнаруживает другой смысл, скрытый и главный», — замечает Ю Трифонов.

Интонацией можно сосредоточить внимание воспитанников, выделить отдельные слова и выражения, подчеркнуть важность задания, выразить позитивное или негативное отношение к излагаемой информации, к результату деятельности, выразить удивление, радость, сомнение.

Дополняют речь, эмоционально влияют на воспитанников, передают чувства и переживания педагога невербальные средства К С Станиславский утверждал, что люди общаются с помощью органов своих пяти чувств глазами, мимикой, голосом, движениями рук, пальцев, а также через лучеиспускание и лучевосприятие

Эти бессловесные средства называют эмоциональным языком общения. Как важно для многих учащихся, когда на уроке при ответе на трудный вопрос учитель поддерживает их, кивая головой, ставит хорошую отметку улыбаясь. И как не просто отвечать, получать даже хорошую оценку у учителя, лицо, взгляд которого ничего не выражают.

Как значимо для ученика, если педагог приносит с собой на урок теплоту своих рук. Об этом необычном, невербальном средстве общения пишет Е. Н. Ильин.

«В редких случаях учитель на уроке прикасается к ученику. Далеко не всем открывалась духовная функция наших рук, посредством которых можно и утешить, и успокоить, и примирить, и найти контакт с самыми несговорчивыми, капризными . Руки еще больше, чем слово, способны творить “тишину” — внутреннюю, душевную..

Не было такого урока, где бы я не прикоснулся к кому-либо из ребят. Иному, положив ладонь на руку, пишущую сочинение, подарю две пропущенные запятые, другого обниму за плечи или поправлю воротник пиджака .. Словом, прикасаюсь Наперед знаю никто из ребят не воспротивится.

Понимают, это помощь не только моральная, но и энергетическая» [2, с. 99].

Интересный прием невербального воздействия — «свечение» описывает врач-психиатор В. Леви. «Свечение — прием, заимствованный из психотехники гениев коммуникабельности. Говорят “его лицо светилось улыбкой”, “весь светится”, “лучистые глаза”, “солнечные натуры”. Учитель должен уметь включать “внутренний свет”.

Вы можете излучать тепло Внушайте себе, что внутри у вас горит очаг, свеча, костер, печка, солнце, звезда (образ любой, слова не имеют значения) — горит и сияет некий источник тепла и света Вы сами этот источник… Вспоминайте чаще состояние интереса, дружеского расположения, симпатии, радости и любви к кому-то .

И включайте их без повода, просто так Наступит момент и эти состояния будут приходить к вам сами легко, есте-ственно, непринужденно .

Если хотите успеха — запомните: 1) Свечение должно быть рефлексом на человека ., на жизнь… Оно не должно гаснуть даже в полном одиночестве.

2) Каким бы ни был жанр или исход того или иного общения (взаимопонимание, конфликт, даже драка), рефлекс свечения не должен вас покидать или вызывать сомнение . 3) Не заботьтесь о результате ..

Не давайте в долг, а дарите. Вы окажетесь богачем общения» [3, с. 271—273].

Таким образом, культура общения достигается за счет как речи, так и невербальных средств.

Насколько значимы в педагогическом общении вербальные и невербальные средства, говорят ответы школьников на вопрос-«Какие признаки внешности педагога вы выделяете прежде всего?» На первое место они поставили выражение лица и глаз — 80%, а затем голос — 60% опрашиваемых Педагогу важно трени-ровать и беречь голос, обогащать свой язык, овладеть умением выражать свои мысли, работать над дикцией, интонацией Следить за выражением лица, жестами, обращая внимание, по совету А С Макаренко, на решающие пустяки как стоять, как сидеть, как подняться из-за стола, как улыбнуться, как посмотреть на воспитанников.

Обмен знаниями, эмоциональными реакциями в процессе педагогического общения происходит в монологической и диалогической формах устной речи.

Монологическая форма речи используется педагогами для объяснения, изложения сложного материала, выводов по проведенным опытам, практическим, лабораторным работам. Эта форма требует от педагога соблюдения логики, убедительных доказательств, обобщений, использования всех возможностей речевого воздействия (яркие примеры, запоминающиеся сравнения, исторические экскурсы и т. д.).

Демократизация и гуманизация образовательного процесса в школе, применение нетрадиционных форм обучения и воспитания способствуют распространению диалогической формы обучения.

Диалог — это попеременный обмен рациональной и эмоциональной информацией, переход инициативы от педагога к воспитаннику и обратно. М. М. Бахтин писал, что истина не рождается в голове отдельного человека, она рождается между людьми, совместно ищущими, в процессе их диалогического общения.

Диалог — это не просто вопрос—ответ, он ориентирован на решение учебно-воспитательных целей, он предполагает выявление (в беседе, дискуссии, дебатах, на заседании круглого стола) отношения школьников к обсуждаемой проблеме, к людям, к миру, способствует проявлению личностной позиции, создает атмосферу взаимопонимания, доверия, откровенности, позволяет педагогу вносить коррективы в свои действия.

В диалоге педагог ставит вопросы, отвечает, направляет мысль, соглашается или возражает, управляет общением.

О необычном диалогическом общении с учащимися рассказывает учительница литературы Ю. Л. Львова. «После прочтения драмы А. Н. Островского “Гроза” я начала урок так: мы там, в 60-х годах XIX века, в городе Калинове.

Мы стоим на крутом берегу Волги, и перед нами простирается (делаю приглашающий к продолжению рассказа жест в сторону юноши) ее бесконечная гладь (задумчиво, уже не видя меня, а вглядываясь вдаль, говорит он). . На том берегу (поворачиваюсь к другому ученику)..

красиво расположены купы деревьев, кустарников, желтеет песчаная коса (продолжает он, а я уже втягиваю его соседку в рассказ)… заходит солнце, и его багровые лучи падают и на реку, и на город, вспыхнув на куполе церкви, стоящей в центре главной улицы (это она, и я осторожно вмешиваюсь)..

и такими нелепыми кажутся (зову глазами следующего) высокие заборы, которые тянутся вдоль главной улицы Калинова. Мы идем мимо этих заборов и слышим (это я, но хочет подхватить начатое предложение вон та девушка)…

крики, ругань хозяев города, — купца Дикого и Кабанихи и тихий плач или воющий стон их жертв (это уже другая девушка договаривает) И — включено внимание всего класса, каждый ждет обращения к нему или, уже опережая мое обращение, вступает в наш “хор”» [4, с 90].

Чтобы сделать общение диалогическим, педагогу необходимо прежде всего учитывать эмоциональное состояние воспитанников, свое отношение к ним, опираться на положительное в собе-седниках, обеспечивать ситуации успеха, проявлять живой интерес к обмену информацией.

В диалоге для педагога профессионально важно умение формулировать вопросы. «Умение ставить разумные вопросы — есть важный признак ума и проницательности» (И. Кант). При обсуждении любой проблемы на занятиях, во внеурочном общении воспитатель может сформулировать такой вопрос, вокруг которого завяжется заинтересованный диалог.

Особое внимание постановке вопросов уделял учитель литера-туры Е. Н. Ильин.

«Мой вопрос — особый: к самому себе. А решаю с ребятами. Этим поднимаю их до себя, а сам расту до них.

Реакция на вопрос важнее ответа. Ибо школьники помнят не ответы, а вопросы, и в связи с этим свою реакцию на них.

Вопросы не надо “ставить”, “задавать”. Ими лучше разговаривать, тревожа мысль и сердце ученика.

Не признаю фронтальных бесед, когда ребят не спрашивают, а буквально “расстреливают” вопросами.

Поставить или вызвать вопрос, по существу — две грани одного и того же умения.

Воздействовать органичностью вопроса, его связями с текстом, личностью учителя и ученика.

Один и тот же вопрос на разных ребят действует по-разному — для кого-то он шоковый, для кого-то кинжальный, а для кого-то проверочный. Каждый вопрос должен быть обоюдоострым» [2].

Чтобы в вопросной ситуации между педагогом и воспитанником возникло диалоговое взаимодействие, предлагается выполнять следующие условия:

«1. Если вы задаете вопрос, то подождите, когда ваш собеседник ответит на него.

Если вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте ученика в том, чтобы он высказал к ней свое отношение.

Если вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск таковых самим учеником.

Делайте паузы во время беседы. Не захватывайте все “коммуникативное пространство”.

5. Чаще смотрите в лицо школьнику, своему собеседнику.

6. Чаще повторяйте фразы: “Как ты сам думаешь?”, “Мне ин- тересно твое мнение”, “Почему ты молчишь?”, “Ты не согласен со мной? Почему?”, “Докажите, что я неправ”» [5, с. 36].

Со всеми ли советами вы согласны?

Какими советами вы дополнили бы этот перечень?

Умение поставить вопрос, эмоционально выразить свои мыс-ли — важная сторона коммуникации, но для учителя не менее значима и другая сторона — умение слушать.

В. А. Сухомлинский писал, что умение слушать ребенка — большое педагогическое искусство.

Умение слушать — ценнейший дар педагога, подчеркнем, что это активный процесс его деятельности, необходимое условие взаимодействия, сотрудничества с воспитанниками.

Позиция педагогов при слушании отражает симпатию, озабоченность по отношению к отвечающему ученику: «Вернись еще раз к условию задачи», «Не спеши, подумай».

В школе, к сожалению, есть и такие учителя, которые плохо слушают, а порой и совсем не слушают ученика.

Например, идет проверка знаний учащихся. Задан вопрос, уче-ник вышел отвечать, а учитель на доске чертит таблицу, просит класс начертить ее в тетради. Отвечающего никто не слушает, но он говорит.

А в чем выражается умение слушать хорошо? По мнению тех, кого сегодня учат, и тех, кто недавно был учеником, оно проявляется «в уважении отвечающего», «в сосредоточенности учителя на сути ответа», «в умении доброжелательно поддержать тебя при ответе», «в заинтересованности тем, о чем говорят», «в речевых репликах: так, так, продолжай», «в умении не перебивать», «быть тактичным» и т. п.

Эти суждения можно принять как добрые советы, напутствия педагогам.

Приемы слушания выработаны практикой общения и хорошо представлены в книге английского психолога И. Атватера «Я вас слушаю».

Обратите внимание на некоторые из них: «Повернуться лицом к говорящему, установить с ним зрительный контакт, не перебивать без надобности, быть внимательным, искренне заинтересованным в мыслях, чувствах собеседника, в нем самом как личности, поддерживать, одобрять говорящего, обращаться за уточнениями» [6].

Мы рассмотрели самую сложную — коммуникативную — функцию общения. Как мы показали, ее реализация требует от педагога владения умениями: точно выражать свои мысли, формулировать вопросы, объяснять, доказывать, слушать собеседника, одобрять, побуждать к деятельности. Коммуникативное взаимодействие имеет большое воспитательное значение, способствует формированию межличностных отношений.

Эффективность общения в педагогической деятельности во многом зависит от того, как педагог воспринимает, насколько знает воспитанников. Эта, перцептивная, функция общения очень важна и непроста в реализации.

В. А. Сухомлинский писал, что для учителя особо значимо умение чувствовать рядом с собой человека, чувствовать его душу, его желания. Это сложный процесс, так как сложен и стремительно изменяется объект познания — развивающаяся личность.

Понять психические особенности учеников, почувствовать их состояние, настроение, изучить ценностные ориентации, разобраться в представлениях воспитанников о самих себе воспитателю помогут психолого-педагогические знания, использование разнообразных методов изучения личности, анализ произведений художе-ственной литературы, изобразительного искусства

Педагогов, умеющих хорошо разбираться в людях, В. Леви назвал гениями общения. У них прекрасное личностное видение ученика, видение каждого изнутри, умение читать другого человека, умение моделировать общение с учетом своеобразия индивидуальности личности.

В педагогической деятельности, в общении важно не только знание воспитанника, но и правильное понимание его. «Пойми ученика» — это профессиональная заповедь педагога (И. А. Зимняя). Понять — это значит проникнуть во внутреннее душевное состояние, понять мотивы его действий, поступков, переживаний

А как можно этого достичь?

Механизмом познания и понимания личностного своеобразия воспитанника является педагогическая эмпатия. Что это означает? Заглянем в словарь. «Эмпатия — постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания и сочувствия».

Таким образом, можно сказать, что педагогическая эмпатия проявляется в умении воспитателя мысленно поставить себя на место воспитанника, проникнуться его психическим состоянием, понять, сопереживать.

Но это возможно, если педагог хорошо знает и понимает самого себя, способен объективно анализировать свои мысли, переживания, действия, отношения с людьми, т е. если у него развита рефлексия.

Педагог, владеющий рефлексией и эмпатийно воспринимающий, понимающий и правильно оценивающий воспитанника, может успешно прогнозировать, корректировать учебно-воспитательные взаимоотношения, управлять ими

Познание, понимание и оценка в общении — процесс двусторонний Педагог познает своих воспитанников, они, в свою очередь, заняты «изучением» педагога. Понимание педагога и принятие его личности воспитанниками взаимосвязаны.

Психолого-педагогическими исследованиями выявлено, что представление воспитанников об учителе, тренере, руководителе туристического клуба опосредуется характером его деятельности, общественным мнением о нем.

Если педагог и воспитанники адекватно отражают друг друга, то педагогическое общение строится на взаимопонимании. Понимание, принятие друг друга помогает согласовывать действия, проявлять взаимное уважение, чувствовать настроение, предупреждать конфликты, устанавливать положительные межличностные отношения.

Важной функцией общения является интерактивная функция (организация и регуляция совместной деятельности), другими словами — управление деятельностью воспитанников.

Продуманное общение определяет эффективность разнообразных видов деятельности на уроке, успешность тренировки, творческого внеклассного дела, обеспечивает положительный результат взаимодействия.

Взаимодействие — это совместные (педагог—воспитанник) действия по осуществлению общих целей деятельности, в процессе которой происходит взаимное влияние сторон друг на друга. В процессе взаимодействия проявляются внимание, интерес, согласие, сопереживание, сотрудничество учителей и учащихся, но это возможно если общение сопровождает каждый компонент деятельности.

Прежде всего общение выступает как предпосылка, настрой к деятельности, формирует положительную установку на совместные действия. В общении выявляется, зачем, почему воспитанники должны включиться в деятельность. При этом педагог не предлагает цель учащимся, а совместно с ними ее определяет, стремится к тому, чтобы цель деятельности была понята и внутренне принята детьми.

Не менее значимо общение в организации деятельности. Важно не предлагать учащимся готовые формы и методы работы, а определить их в творческом поиске, общими усилиями педагогов и воспитанников.

Общение в сотрудничестве упорядочивает действия педагога и действия учащихся.

Оно стимулирует, координирует процесс деятельности, создает эмоциональную атмосферу, способствует формированию положительных отношений.

Обязательно общение и при завершении деятельности, при подведении итогов взаимодействия (урока, похода, тренировки). При этом важно сочетание оценки и самооценки совместных действий, прогнозирование деятельности и воспитанников, и педагога

Педагогическое общение, проникая в деятельность, обогащает субъектов, участвующих в ней.

Взаимодействие требует четкого определения позиции воспитанников и педагогов, учета индивидуальных особенностей общающихся сторон, уровня развития учащихся и меры актуализации личностных потенциалов педагогов.

Педагог выступает «то как активный, то как пассивный участник взаимодействия» (Н. Ф. Радионова).

В процессе взаимодействия важно формировать чувство «мы», формировать эмоциональное единство педагога и учащихся: вместо «анализируйте текст» — «сегодня мы займемся анализом текста», вместо «подумайте» — «подумаем вместе».

В процессе взаимодействия возникает взаимопознание, взаимопонимание и, что особенно важно, формируются взаимоотношения. Сложившиеся отношения — благополучные или неблагополучные — сказываются на личностных образованиях воспитанников: их самостоятельности, творческой активности, нравственных ориентациях, эмоциональном восприятии действительности.

Совместная деятельность не гарантирует успеха в формировании правильных отношений. В создании положительного фона отношений особо значимо «наличие общих интересов, идей, единства взглядов на цели и задачи совместной деятельности, взаимовлияние, творческое обогащение» [7, с. 18].

Выделенные информационная, перцептивная, интерактивная функции общения в реальной педагогической деятельности взаимосвязаны. Педагог познает воспитанников и при обмене информацией, и в совместных действиях. Взаимодействие невозможно без коммуникации и понимания общающихся.

Следует подчеркнуть, что реализация обозначенных функций общения во многом определяется нравственно-этическими уста-новками педагога — такими как гуманизм, оптимистический подход к личности, признание ее самобытности.

Источник: https://lawbooks.news/pedagogika_920_922/funktsii-sredstva-obscheniya-41246.html

3 Средства общения

3.2. Функции и средства общения

Общение, будучи сложным социально психологическим процессом взаимопонимания между людьми осуществляется по следующим основным каналам:

– речевой (вербальный);

– неречевой (невербальный).

Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации и как способ воздействия на собеседника.

В структуру речевого общения входит:

– значение и смысл слов и фраз;

– речевые и звуковые явления – темп речи, модуляция высоты голоса, тональность голоса, ритм, тембр, интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная манера речи.

– выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плачь, шепот, вздохи и т.д.;

– разделительные звуки, например, кашель, нулевые звуки – паузы.

Спектр неречевых средств общения, достаточно широк:

– чувства и эмоции (их проявления изучает специальная наука кинестика);

– движения мышц лица (изучает мимика);

– жестовые движения отдельных частей тела (изучается жестикой);

– моторика всего тела – позы, осанка, поклоны, походка (изучается понтамимикой);

– прикосновения в ситуации общения – рукопожатия, дотрагивания, поглаживания, поцелуи, отталкивания и т.д. (изучается такесикой);

– расположение людей в пространстве также несет определенную информацию (изучается проксемикой).

Ученые установили, что цели и задачи общения существенным образом влияют на дистанцию между партнерами. Выделяют следующие зоны дистанции между партнерами:

– интимная зона (15-45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерно доверительное общение, исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность.

– личная или персональная зона (45-120 см), для обыденной беседы с друзьями и коллегами, предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор.

– социальная зона (120-400 см), обычно соблюдается во время официальных встреч, как правило с теми, кого не очень знают.

– публичная зона (свыше 4 м), подразумевает общение с большой группой людей.

Мимика – движение мышц лица, отражающее внутреннее состояние говорящего. Мимика способна дать информацию о том, что на самом деле переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т. е.

глаза, взгляд, лицо человека могут сказать больше, чем произнесенные слова. Замечено, что человек пытается скрыть информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Взгляд по своей специфике может быть:

– деловым, когда он фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;

– светским, взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника, до уровня губ. Такой взгляд способствует непринужденной светской обстановке.

– интимным – направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – на другие части тела до уровня груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении; взгляд искоса говорит о критическом или подозрительном настрое к собеседнику.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции. Причем легче всего распознаются положительные эмоции – радость, любовь, удивление, труднее всего воспринимаются отрицательные эмоции – печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Много информации несут жесты. В языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший «алфавит» жестов можно разбить на пять групп:

1. Жесты-иллюстраторы – это жесты-сообщения – указатели, пиктографы, т. е. образные картины изображения («вот такого размера и конфигурации»); кинетографы – движения телом; жесты – биты («жесты-отмашки»); идеографы, т. е. Своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые движения вместе.

2. Жесты-регуляторы. Это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивки, направление взгляда, целенаправленные движения руками.

3. Жесты-эмблемы- это заменпители слов или фраз в общении. Например, сжатые вместе руки на манер рукопожатия на уровне руки во многих случаях означают «здравствуйте», а поднятые над головой – «до свидания».

4. Жесты-адапторы – специфические привычки человека, связанные с движением рук. Это могут быть почесывания, подергивания отдельных частей тела, касания, пошлепывания партнера, перебирания предметов руками и т. д.

5. Жесты-аффекторы – жесты, выражающие через движения тела и мышц лица определенные эмоции.

Существуют и микрожесты – движения глаз, покраснения щек, слушателя важно приобрести умение понимать ложные, притворные жесты. подергивания губ и т. д.

Практика показывает: когда люди хотят показать свои чувства, они прибегают к жестикуляции. Поэтому для проницательного слушателя важно понимать притворные, ложные жесты.

Особенность их в том, что они направлены на преувеличение слабого волнения (демонстрация усиления движений руками и корпусом); подавляют сильные волнения (благодаря ограничению таких движений).

Эти ложные движения, как правило, начинаются с конечностей и заканчиваются на лице.

При общении чаще всего возникают следующие виды жестов:

– жесты оценки – почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки;

– жесты уверенности – раскачивание на стуле, соединение пальцев в купол;

– нервозности и неуверенности – переплетенные пальцы рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами и т. д.

– жесты самоконтроля – например, заведение рук за спину, поза сидящего в кресле человека. Вцепившегося в подлокотник;

– жесты ожидания – потирание ладоней, медленное вытирание ладоней о ткань;

– жесты отрицания- сложенные на груди руки, отклоненный назад корпус, скрещенные руки, дотрагивание до кончика носа;

– жесты расположения – прикладывание руки к груди, прерывистое прикосновение к собеседнику; жесты неискренности – прикрытие рукой рта, прикосновение к носу как более утонченная форма прикрытия рта, говорящая либо о лжи, либо о о сомнении в чем-то, поворот корпуса в сторону от собеседника, «бегающий взгляд» и т. д.

Умение понимать популярные жесты позволяет лучше разбираться в людях.

Источник: https://psy.bobrodobro.ru/3280

Понятие, функции и средства общения

3.2. Функции и средства общения

⇐ Предыдущая34353637383940414243Следующая ⇒

Общение – это процесс взаимодействия, имеющий своей целью намеренное влияние или воздействие на поведение другого человека. Оно представляет собой часть деятельности тренера и спортсмена.

Непосредственное межличностное общение имеет внутреннюю и внешнюю стороны. Внешняя сторона это реально наблюдаемое коммуникативное поведение партнёров в форме речевых и неречевых обращений.

Внутреннюю сторону общения составляют: а) особенности субъективного восприятия партнёрами ситуации общения; б) эмоциональные переживания в связи с реальными и ожидаемыми контактами; в) мотивы и цели контактирования; г) психологический эффект общения (изменение установки, отношений, мотивации, состояния и др.). Межличностные взаимоотношения участников являются либо предпосылкой, либо следствием их общения. Общение в спортивной деятельности:

1) представляет собой её относительно самостоятельный компонент;

2) характеризуется субъектной ориентированностью (на другого);

3) подчинено задачам взаимодействия;

4) осуществляется с помощью речевых и неречевых сигналов.

Функции общения.Общение как необходимый процесс взаимодействия выполняет определённые функции, заключающиеся в следующем:

1 Функция социально-психологического отражения. Общение возникает как результат и форма «объективированного», сознательного отражения партнёрами особенностей протекания взаимодействия.

В зависимости от характера взаимовлияний происходит согласование, уточнение, взаимное дополнение содержательной и количественной сторон индивидуального отражения с образованием «коллективной данности» как формы коллективного мышления спортсменов или напротив, столкновение данностей, их нейтрализация, подавление.

2 Регулятивная функция. В процессе общения происходит непосредственное или опосредованное воздействие на партнёра с целью изменения его поведения, состояния, системы ценностей, активности и т. д.

3 Познавательная функция общения заключается в том, что вследствие контактов партнёры приобретают определённые знания о других, о себе и о многом другом.

4 Экспрессивная функция. Различные формы общения выражают эмоциональные состояния и переживания спортсменов. Это своеобразный способ выражения своего отношения к происходящему через обращение.

5 Функция социального контроля. Для поддержки необходимой согласованности и организованности групповой деятельности используются самые разные формы социального контроля (одобрение, похвала, порицание, неодобрение). Нередко отсутствие общения может рассматриваться как та или иная санкция (порицание).

6 Функция социализации. Эта функция одна из наиболее важных в работе тренера. В спортивной деятельности она нередко скрыта за обучением, воспитанием, совершенствованием спортивного мастерства, за стремлением к высокому результату.

Средства общения.Основным средством общения между людьми является слово. Система слов и выражений образует язык, который возникает в результате исторического развития труда и социальных отношений.

Спортивная деятельность имеет собственный язык, с помощью которого организуется и осуществляется общение и взаимодействие в командах.

Это своего рода спортивные жаргонные слова, это и выкрики, это и жесты, мимика во время соревнований (с помощью системы отработанных жестов баскетболисты одной команды легко понимают друг друга при организации взаимодействий на поле).

Суть языка как средства общения заключается в том, что он должен быть единым для всех участников общения. Только при этом условии он может быть понятным каждому партнёру. Слова, используемые в общении, вызывают у людей разнообразные мысли и образы. Поэтому важен не только смысл слов, но и тон, в каком они сказаны. Иногда тон значит больше, чем содержание самого слова.

Помимо смысла и тона слов при общении важную роль играют громкость их произношения, тембр и звонкость голоса.

Можно получить совершенно разные эффекты, произнося одно и то же слово громко или шёпотом, медленно или быстро, один раз или многократно.

Всё это имеет определённое психологическое значение при построении речи, при организации слов в процессе воздействия на сознание партнёра по общению.

Как отмечал выдающийся российский психолог Л. С. Выготский, слово есть знак определённых отношений и вещей. Слово как знак заменяет их. Слово «хлеб» для всех людей означает одно и то же: основной продукт питания. Но для хлебороба к этому общему значению добавляется дополнительный, только ему понятный смысл «хлеб это продукт моего труда».

Установление единого смысла или общего понимания употребляемых в общении слов получило название тезауруса. Те люди, которые не понимают друг друга, говорят на разных языках, не улавливают общего смысла употребляемых слов и выражений, лишены тезауруса. Для того чтобы возник тезаурус, необходимо учитывать потребности и взаимные ожидания партнёров по общению.

Люди, устанавливая тезаурус, обычно задают друг другу вопросы, выясняют и уточняют позиции друг друга, что способствует лучшему взаимопониманию. Трудности взаимопонимания возникают при психологической несовместимости, отсутствии общего языка, противоположных намерениях в отношении друг друга. В таких случаях с сожалением замечают: «Мы так и не поняли друг друга».

В качестве дополнительных средств общения широко используются выразительные движения, двигательные действия, поступки. В спортивной деятельности невербальные средства общения применяются повсеместно. Можно даже сказать, что спорт учит невербальному общению. Как пишет психолог Ю. Н.

Емельянов, «искусство с древнейших времён широко пользовалось возможностью материализации общественных, в том числе межличностных, отношений людей путём моделирования их жестов, поз, лицевой экспрессии, схемы тела, походки, особенностей тактильного и визуального контакта, пространственной аранжировки, ритма движений, одежды, косметики и т. п.».

Эти выразительные средства материализуют процесс общения, делают его осязаемым для участников.

Типы и виды общения

Типы и виды общения в человеческом обществе многообразны. По типам общение подразделяется на прямое, или непосредственное, и косвенное, или опосредованное (посредством передатчика информации, например письма, телефонного разговора).

Современные средства коммуникации, в частности видеотелефон с цветным изображением, максимально приближают косвенное общение к прямому, но полностью заменить его не могут.

Живое непосредственное общение во все времена останется основой психологической связи между людьми.

Различают несколько видов общения. Дружеское, или неформальное, общение возникает по принципу симпатии, товарищества. Все люди осваивают этот вид общения и испытывают страдания при нарушении дружеских связей.

Такое общение характерно для спортсменов, оно отвечает идеалам олимпийского движения и высшему назначению спорта, служит средством объединения людей всего мира. Дружеское общение является основой для формирования чувства коллективизма.

Однако для возникновения коллектива одного дружеского общения недостаточно. Необходимо сочетание дружеского общения и делового сотрудничества. Поэтому существует неформальное деловое общение, развивающееся на основе дружеского общения.

Оно характеризуется широким тезаурусом, что способствует хорошему взаимопониманию участников дружеского делового общения.

Деловое общение может быть прямым и опосредованным (например, деловые телефонные разговоры). Внесение в косвенное общение духа и приёмов непосредственного общения делает его более приятным и эмоционально приемлемым. Иногда можно видеть, как люди живо разговаривают по телефону, как разнообразна их жестикуляция и модуляция голоса.

Противоположностью неформального общения является формальное, или ролевое общение. Это общение официальное, требующее исполнения определённых правил и ритуалов. Оно характеризуется ролевым поведением, действиями в соответствии с требованиями роли, правами и обязанностями согласно инструкции.

Такой характер носит, например, общение военнослужащих, когда они при встрече отдают друг другу честь.

В процессе ролевого общения люди ведут себя подобно актёрам, исполняющим сценические действия, чем лучше понята роль, чем лучше человек подготовлен к её эффективному выполнению, тем выше эффект его ролевого взаимодействия с другими людьми.

Владение ролью позволяет субъекту максимально использовать в общении качества своей индивидуальности, приблизив тем самым ролевое общение к неформальному.

Так, нередко официальные деловые разговоры между соперниками протекают в форме дружеской беседы, что морально удовлетворяет больше, чем недоброжелательный тон или враждебность обращения.

В деловой обстановке ролевое общение между мало знакомыми людьми, например, между представителями различных команд, участвующих в соревнованиях, осуществляется по правилам служебной этики, которая регламентирует порядок взаимных обращений и даже их форму (например, в армии, где обращаются не к личности как таковой, а к её званию).

Различают также межличностное общение, в котором каждый адресат сообщения известен как личность, и анонимное общение, в котором взаимодействуют незнакомые люди, не связанные никакими отношениями ответственности (например, болельщики на стадионе, публика в зрительных залах и аудиториях).

В наш век бурного роста городов и организации массовых публичных зрелищ, в том числе спортивных зрелищ и праздников, анонимное общение становится привычным атрибутом повседневной жизни. Но весьма редко анонимное общение переходит в межличностное, когда люди знакомятся друг с другом.

Для такого перехода одного вида общения в другой создаются специальные условия, например, организуются развлечения и праздники, вечера отдыха, различные клубы, дискотеки и пр.

В сфере анонимного общения проявляются две противоположные тенденции. С одной стороны, массовость встреч и вынужденных многочисленных анонимных контактов людей в общественных местах порождает чувства общности. С другой, безымянность, анонимность членства в толпе не способствует удовлетворению потребности в общении.

Такое состояние называют «публичным одиночеством». При отсутствии друзей в незнакомом городе человеку становится тоскливо и скучно, он хочет скорее вернуться домой.

Эффект «чужого поля» в спорте во многом объясняется психологическим давлением на спортсмена потока анонимного общения с массой незнакомых ему людей, наблюдающих его выступление на стадионе, встречающих его на улицах, в общественных местах.

⇐ Предыдущая34353637383940414243Следующая ⇒

Дата добавления: 2015-11-05; просмотров: 1145 | Нарушение авторских прав

Рекомендуемый контект:

Похожая информация:

  1. A) структуру, задачи, функции и полномочия кредитного комитета
  2. D) Файловые менеджеры, архиваторы, средства просмотра и воспроизведения, диагностики, мониторинга, коммуникации, мониторы установки
  3. I.

    Денежные средства от операционной (основной) деятельности

  4. I. Договоры товарищества. Понятие, типы и виды
  5. I. Понятие, источники и субъекты административного права
  6. I. Понятие, предмет и методы экологического права
  7. I.

    Понятие, признаки и виды конституций

  8. I. Понятие, признаки и структура правоотношения
  9. II. Индифферентные средства. Приведите примеры. Выпишите рецепты
  10. II. Прижигающие средства. Приведите примеры. Выпишите рецепты
  11. II.

    Способы задания функции

  12. II. ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Поиск на сайте:

Источник: https://lektsii.org/3-46402.html

3.2. Функции и средства общения

3.2. Функции и средства общения

Традиционнов общении выделяют три взаимосвязанныхфунк­ции: коммуникативную(обменинформацией), перцептивную(вос­приятиеи познание людьми друг друга), интерактивную(органи­зацияи регуляция совместной деятельности).

Этифункции общения в педагогическойдеятельности реали­зуются в единстве,но для раскрытия сущности каждой из нихрассмотрим их отдельно.

Педагогическоеобщение — это прежде всего коммуникация— передачаинформации, обмен информацией междуучастниками педагогического процесса.

Информирование сопровождает все действияпедагога Обмен информацией — самыйтрудный, осо­бенно для начинающегоучителя, аспект педагогическойдеятель­ности Эффективность коммуникациизависит от многих условий.

Важно преждевсего обеспечить положительную мотивациюпри передаче информации, ее пониманиеи принятие воспитанни­ками. Важнопривлечь внимание, вызвать интерес ктеме обще­ния

Сэтой целью на уроках учителя используютзанимательные факты, проблемные ситуации,отрывки из художественной, на­учно-популярнойлитературы, исторические справки,предлага­ют фрагменты видеофильмов.

Урокфизики, 9-й класс Объяснение темы«Измерение агрегатного состояниявещества». Учитель начинает сзадачи-парадокса В 1860 г в Индии упалметеорит Прочертив на небе огненныйслед, раскаленное до бела тело упало вболото Каково же было удивлениеподбежавших людей, когда на месте паденияметеорита они обнаружили «глыбу льда»Небесный огонь принес лед в знойнуюИндию

Уроклитературы, 8-й класс Учитель начинаетс проблемной ситуа­ции «Почему А СПушкин назвал свою повесть “Капитанскаядочка”, хотя главные ее герои — Гриневи Пугачев9»

Урокгеографии, 7-й класс Тема «Антарктида»Учитель использует такой факт«Мореплаватели не раз замечали, чтоайсберги плывут про­тив ветра Льды,гонимые ветром, плывут в одну сторону,а айсберги — в совершенно другую, противветра Как вы думаете, почему этопроис­ходит9»

Педагогпередает информацию вербальными(речевыми) и не­вербальными средствами

Какписала Г. И. Щукина, «через призму речевойдеятельности можно проследить стиль ихарактер общения, личностное отно­шениепедагога к рассматриваемым вопросам ипроблемам. В речевой деятельностипроявляются эрудиция, педагогическоема­стерство, умение педагога строитьсвои контакты с учащимися».

Словопедагога — это его профессиональноесредство, «ничем не заменимый инструментвоздействия на душу воспитанника» (В.А Сухомлинский)

Взависимости от цели речь может бытьразвлекательной, где главноезанимательность, интерес, поддержаниевнимания; ин­формационной — даетновое представление о предмете;вооду­шевляющей, обращенной к чувствам,эмоциям человека, убежда­ющей —предполагает логическими аргументамидоказать или опровергнуть какое-либоположение; призывающей к действию.

Впедагогическом общении «присутствует»все разнообразие видов речи, но независимоот того, убеждает, информирует, при­зываетли педагог воспитанников, к его речипредъявляются осо­бые требования:

правильность(соответствие литературно-языковымнормам);

точность(употребление слов, выражений всвойственных им значениях);

ясность,простота, логичность, доступность;

богатство(разнообразие используемых языковыхсредств),

образность,эмоциональность.

Чтобыумело пользоваться словом, педагогунадо ставить пе­ред собой такие вопросыкак сказать правильно, как сказатьдо­ступно, как сказать убедительно,как сказать эмоционально

Вкоммуникации важно не только то, чтосказано,но и каксказаноГоворить красиво учит особая наука —риторика Она не только раскрываетспособы красивой передачи информации,в ней четко обозначены правила,превращающие слово в средство влиянияна других людей

Речьвыражает отношение педагога информа­ции и к тому, с кем он общается,т. е. важна эмоциональная выра­зительностьречи: интонация, темп, дикция, сила,паузы.

АС. Макаренко считал, что мастером можностать лишь тог­да, когда научишьсяпроизносить слова «иди сюда» с 15—20ин­тонационными оттенками. Интонацияпридает речи педагога эмо­циональнуюокраску.

«Люди обижаются не на смысл, ана интонацию, потому что интонацияобнаруживает другой смысл, скрытый иглавный», — замечает Ю Трифонов.

Интонацией можно сосредоточить вниманиевоспитанников, выделить отдельные словаи выражения, подчеркнуть важностьзадания, выразить позитив­ное илинегативное отношение к излагаемойинформации, к ре­зультату деятельности,выразить удивление, радость, сомнение.

Дополняютречь, эмоционально влияют на воспитанников,пе­редают чувства и переживанияпедагога невербальные средства К ССтаниславский утверждал, что людиобщаются с помощью органов своих пятичувств глазами, мимикой, голосом,движени­ями рук, пальцев, а также черезлучеиспускание и лучевосприятие

Этибессловесные средства называютэмоциональным языком общения. Как важнодля многих учащихся, когда на уроке приответе на трудный вопрос учительподдерживает их, кивая голо­вой, ставитхорошую отметку улыбаясь. И как не простоотвечать, получать даже хорошую оценкуу учителя, лицо, взгляд которого ничегоне выражают.

Какзначимо для ученика, если педагогприносит с собой на урок теплоту своихрук. Об этом необычном, невербальномсред­стве общения пишет Е. Н. Ильин.

«Вредких случаях учитель на урокеприкасается к ученику. Далеко не всемоткрывалась духовная функция нашихрук, по­средством которых можно иутешить, и успокоить, и примирить, инайти контакт с самыми несговорчивыми,капризными . Руки еще больше, чем слово,способны творить “тишину” —внутрен­нюю, душевную..

Не было такогоурока, где бы я не прикоснулся к кому-либоиз ребят. Иному, положив ладонь на руку,пишущую сочинение, подарю две пропущенныезапятые, другого обниму за плечи илипоправлю воротник пиджака .. Словом,прикасаюсь На­перед знаю никто изребят не воспротивится.

Понимают, этопо­мощь не только моральная, но иэнергетическая» [2, с. 99].

Интересныйприем невербального воздействия —«свечение» описывает врач-психиаторВ. Леви. «Свечение — прием, заимство­ванныйиз психотехники гениев коммуникабельности.Говорят “его лицо светилось улыбкой”,”весь светится”, “лучистые глаза”,”сол­нечные натуры”. Учительдолжен уметь включать “внутреннийсвет”.

Вы можете излучать теплоВнушайте себе, что внутри у вас гориточаг, свеча, костер, печка, солнце, звезда(образ любой, слова не имеют значения)— горит и сияет некий источник тепла исвета Вы сами этот источник… Вспоминайтечаще состояние ин­тереса, дружескогорасположения, симпатии, радости и любвик кому-то .

И включайте их без повода,просто так Наступит мо­мент и этисостояния будут приходить к вам самилегко, есте­ственно, непринужденно .

Еслихотите успеха — запомните: 1) Свечениедолжно быть рефлексом на человека ., нажизнь… Оно не должно гаснуть даже вполном одиночестве.

2) Каким бы ни былжанр или исход того или иного общения(взаимопонимание, конфликт, даже драка),рефлекс свечения не должен вас покидатьили вызывать сомне­ние . 3) Не заботьтесьо результате ..

Не давайте в долг, адарите. Вы окажетесь богачем общения»[3, с. 271—273].

Такимобразом, культура общения достигаетсяза счет как речи, так и невербальныхсредств.

Насколькозначимы в педагогическом общениивербальные и невербальные средства,говорят ответы школьников на вопрос-«Какиепризнаки внешности педагога вы выделяетепрежде все­го?» На первое место онипоставили выражение лица и глаз — 80%, азатем голос — 60% опрашиваемых Педагогуважно трени­ровать и беречь голос,обогащать свой язык, овладеть умениемвыражать свои мысли, работать наддикцией, интонацией Сле­дить завыражением лица, жестами, обращаявнимание, по сове­ту А С Макаренко, нарешающие пустяки как стоять, как си­деть,как подняться из-за стола, как улыбнуться,как посмотреть на воспитанников.

Обмензнаниями, эмоциональными реакциями впроцессе пе­дагогического общенияпроисходит в монологической идиалоги­ческой формах устной речи.

Монологическаяформа речи используется педагогами дляобъяснения, изложения сложного материала,выводов по прове­денным опытам,практическим, лабораторным работам.Эта фор­ма требует от педагогасоблюдения логики, убедительныхдоказа­тельств, обобщений, использованиявсех возможностей речевого воздействия(яркие примеры, запоминающиеся сравнения,исто­рические экскурсы и т. д.).

Демократизацияи гуманизация образовательного процессав школе, применение нетрадиционных формобучения и воспитания способствуютраспространению диалогической формыобучения.

Диалог— это попеременный обмен рациональнойи эмоцио­нальной информацией, переходинициативы от педагога к воспи­танникуи обратно. М. М. Бахтин писал, что истинане рождается в голове отдельногочеловека, она рождается между людьми,со­вместно ищущими, в процессе ихдиалогического общения.

Диалог— это не просто вопрос—ответ, онориентирован на решение учебно-воспитательныхцелей, он предполагает выявле­ние (вбеседе, дискуссии, дебатах, на заседаниикруглого стола) отношения школьниковк обсуждаемой проблеме, к людям, к миру,способствует проявлению личностнойпозиции, создает ат­мосферувзаимопонимания, доверия, откровенности,позволяет педагогу вносить коррективыв свои действия.

Вдиалоге педагог ставит вопросы, отвечает,направляет мысль, соглашается иливозражает, управляет общением.

Онеобычном диалогическом общении сучащимися рассказы­вает учительницалитературы Ю. Л. Львова. «После прочтениядра­мы А. Н. Островского “Гроза”я начала урок так: мы там, в 60-х годах XIXвека, в городе Калинове.

Мы стоим накрутом берегу Волги, и перед намипростирается (делаю приглашающий кпро­должению рассказа жест в сторонуюноши) ее бесконечная гладь (задумчиво,уже не видя меня, а вглядываясь вдаль,говорит он). . На том берегу (поворачиваюськ другому ученику)..

красиво рас­положеныкупы деревьев, кустарников, желтеетпесчаная коса (продолжает он, а я ужевтягиваю его соседку в рассказ)… заходитсолнце, и его багровые лучи падают и нареку, и на город, вспых­нув на куполецеркви, стоящей в центре главной улицы(это она, и я осторожно вмешиваюсь)..

итакими нелепыми кажутся (зову глазамиследующего) высокие заборы, которыетянутся вдоль главной улицы Калинова.Мы идем мимо этих заборов и слышим (этоя, но хочет подхватить начатое предложениевон та девуш­ка)…

крики, ругань хозяевгорода, — купца Дикого и Кабанихи итихий плач или воющий стон их жертв (этоуже другая девушка договаривает) И —включено внимание всего класса, каждыйждет обращения к нему или, уже опережаямое обращение, вступает в наш “хор”»[4, с 90].

Чтобысделать общение диалогическим, педагогунеобходимо прежде всего учитыватьэмоциональное состояние воспитанни­ков,свое отношение к ним, опираться наположительное в собе­седниках,обеспечивать ситуации успеха, проявлятьживой инте­рес к обмену информацией.

Вдиалоге для педагога профессиональноважно умение форму­лировать вопросы.«Умение ставить разумные вопросы —есть важ­ный признак ума и проницательности»(И. Кант). При обсужде­нии любой проблемына занятиях, во внеурочном общениивоспитатель может сформулировать такойвопрос, вокруг которо­го завяжетсязаинтересованный диалог.

Особоевнимание постановке вопросов уделялучитель литера­туры Е. Н. Ильин.

«Мойвопрос — особый: к самому себе. А решаюс ребятами. Этим поднимаю их до себя, асам расту до них.

Реакцияна вопрос важнее ответа. Ибо школьникипомнят не ответы, а вопросы, и в связи сэтим свою реакцию на них.

Вопросыне надо “ставить”, “задавать”.Ими лучше разговари­вать, тревожамысль и сердце ученика.

Непризнаю фронтальных бесед, когда ребятне спрашивают, а буквально “расстреливают”вопросами.

Поставитьили вызвать вопрос, по существу — двеграни одно­го и того же умения.

Воздействоватьорганичностью вопроса, его связями стекстом, личностью учителя и ученика.

Одини тот же вопрос на разных ребят действуетпо-разному — для кого-то он шоковый, длякого-то кинжальный, а для кого-топроверочный. Каждый вопрос должен бытьобоюдоострым» [2].

Чтобыв вопросной ситуации между педагогоми воспитанни­ком возникло диалоговоевзаимодействие, предлагается выпол­нятьследующие условия:

«1.Если вы задаете вопрос, то подождите,когда ваш собесед­ник ответит на него.

  1. Если вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте уче­ника в том, чтобы он высказал к ней свое отношение.

  2. Если вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск таковых самим учеником.

  3. Делайте паузы во время беседы. Не захватывайте все “комму­никативное пространство”.

5. Чащесмотрите в лицо школьнику, своемусобеседнику.

6. Чащеповторяйте фразы: “Как ты сам думаешь?”,”Мне ин-тересно твое мнение”,”Почему ты молчишь?”, “Ты несогласенсо мной? Почему?”, “Докажите,что я неправ”» [5, с. 36].

Совсеми ли советами вы согласны?

Какимисоветами вы дополнили бы этот перечень?

Умениепоставить вопрос, эмоционально выразитьсвои мыс­ли — важная сторонакоммуникации, но для учителя не менеезначима и другая сторона — умениеслушать.

В.А. Сухомлинский писал, что умение слушатьребенка — большое педагогическоеискусство.

Умение слушать — ценней­шийдар педагога, подчеркнем, что это активныйпроцесс его деятельности, необходимоеусловие взаимодействия, сотрудни­чествас воспитанниками.

Позиция педагоговпри слушании от­ражает симпатию,озабоченность по отношению к отвечающемуученику: «Вернись еще раз к условиюзадачи», «Не спеши, поду­май».

Вшколе, к сожалению, есть и такие учителя,которые плохо слушают, а порой и совсемне слушают ученика.

Например,идет проверка знаний учащихся. Заданвопрос, уче­ник вышел отвечать, аучитель на доске чертит таблицу, проситкласс начертить ее в тетради. Отвечающегоникто не слушает, но он говорит.

Ав чем выражается умение слушать хорошо?По мнению тех, кого сегодня учат, и тех,кто недавно был учеником, оно прояв­ляется«в уважении отвечающего», «всосредоточенности учителя на сутиответа», «в умении доброжелательноподдержать тебя при ответе», «взаинтересованности тем, о чем говорят»,«в речевых репликах: так, так, продолжай»,«в умении не перебивать», «быть тактичным»и т. п.

Этисуждения можно принять как добрыесоветы, напутствия педагогам.

Приемыслушания выработаны практикой общенияи хорошо представлены в книге английскогопсихолога И. Атватера «Я вас слушаю».

Обратите внимание на некоторые из них:«Повернуться лицом к говорящему,установить с ним зрительный контакт,не перебивать без надобности, бытьвнимательным, искренне заин­тересованнымв мыслях, чувствах собеседника, в немсамом как личности, поддерживать,одобрять говорящего, обращаться зауточнениями» [6].

Мырассмотрели самую сложную — коммуникативную— функ­цию общения. Как мы показали,ее реализация требует от педа­гогавладения умениями: точно выражать своимысли, форму­лировать вопросы,объяснять, доказывать, слушать собеседника,одобрять, побуждать к деятельности.Коммуникативное взаимо­действиеимеет большое воспитательное значение,способствует формированию межличностныхотношений.

Эффективностьобщения в педагогической деятельностиво многом зависит от того, как педагогвоспринимает, насколько знаетвоспитанников. Эта, перцептивная,функцияобщения очень важна и непроста вреализации.

В.А. Сухомлинский писал, что для учителяособо значимо уме­ние чувствоватьрядом с собой человека, чувствовать егодушу, его желания. Это сложный процесс,так как сложен и стремитель­ноизменяется объект познания — развивающаясяличность.

По­нять психическиеособенности учеников, почувствоватьих состо­яние, настроение, изучитьценностные ориентации, разобраться впредставлениях воспитанников о самихсебе воспитателю помо­гутпсихолого-педагогические знания,использование разнообраз­ных методовизучения личности, анализ произведенийхудоже­ственной литературы,изобразительного искусства

Педагогов,умеющих хорошо разбираться в людях, В.Леви на­звал гениями общения. У нихпрекрасное личностное видение уче­ника,видение каждого изнутри, умение читатьдругого человека, умение моделироватьобщение с учетом своеобразияиндивиду­альности личности.

Впедагогической деятельности, в общенииважно не только знание воспитанника,но и правильное понимание его. «Поймиученика» — это профессиональная заповедьпедагога (И. А. Зим­няя). Понять — этозначит проникнуть во внутреннее душевноесостояние, понять мотивы его действий,поступков, пережива­ний

Акак можно этого достичь?

Механизмомпознания и понимания личностногосвоеобразия воспитанника являетсяпедагогическая эмпатия.Чтоэто означа­ет? Заглянем в словарь.«Эмпатия — постижение эмоциональныхсостояний другого человека в формесопереживания и сочувствия».

Такимобразом, можно сказать, что педагогическаяэмпатия про­является в умениивоспитателя мысленно поставить себяна место воспитанника, проникнутьсяего психическим состоянием, по­нять,сопереживать.

Но это возможно, еслипедагог хорошо знает и понимает самогосебя, способен объективно анализироватьсвои мысли, переживания, действия,отношения с людьми, т е. если у негоразвита рефлексия.

Педагог,владеющий рефлексией и эмпатийновоспринимаю­щий, понимающий и правильнооценивающий воспитанника, может успешнопрогнозировать, корректироватьучебно-воспита­тельные взаимоотношения,управлять ими

Познание,понимание и оценка в общении — процессдвусто­ронний Педагог познает своихвоспитанников, они, в свою оче­редь,заняты «изучением» педагога. Пониманиепедагога и приня­тие его личностивоспитанниками взаимосвязаны.

Психолого-педагогическимиисследованиями выявлено, что представлениевоспитанников об учителе, тренере,руководителе туристического клубаопосредуется характером его деятельности,общественным мнением о нем.

Еслипедагог и воспитанники адекватноотражают друг друга, то педагогическоеобщение строится на взаимопонимании.Пони­мание, принятие друг другапомогает согласовывать действия,про­являть взаимное уважение,чувствовать настроение, предупреж­датьконфликты, устанавливать положительныемежличностные отношения.

Важнойфункцией общения является интерактивнаяфункция (организация и регуляциясовместной деятельности), другимисло­вами — управление деятельностьювоспитанников.

Продуманноеобщение определяет эффективностьразнообраз­ных видов деятельностина уроке, успешность тренировки,твор­ческого внеклассного дела,обеспечивает положительный резуль­татвзаимодействия.

Взаимодействие— это совместные (педагог—воспитанник)дей­ствия по осуществлению общихцелей деятельности, в процессе которойпроисходит взаимное влияние сторондруг на друга. В процессе взаимодействияпроявляются внимание, интерес, со­гласие,сопереживание, сотрудничество учителейи учащихся, но это возможно если общениесопровождает каждый компонентде­ятельности.

Преждевсего общение выступает как предпосылка,настрой к деятельности, формируетположительную установку на совмест­ныедействия. В общении выявляется, зачем,почему воспитанни­ки должны включитьсяв деятельность. При этом педагог непред­лагает цель учащимся, а совместнос ними ее определяет, стремится к тому,чтобы цель деятельности была понята ивнутренне приня­та детьми.

Неменее значимо общение в организациидеятельности. Важ­но не предлагатьучащимся готовые формы и методы работы,а определить их в творческом поиске,общими усилиями педагогов и воспитанников.

Общение в сотрудничестве упорядочиваетдей­ствия педагога и действия учащихся.

Оно стимулирует, координи­рует процессдеятельности, создает эмоциональнуюатмосферу, способствует формированиюположительных отношений.

Обязательнообщение и при завершении деятельности,при под­ведении итогов взаимодействия(урока, похода, тренировки). При этомважно сочетание оценки и самооценкисовместных действий, прогнозированиедеятельности и воспитанников, и педагога

Педагогическоеобщение, проникая в деятельность,обогаща­ет субъектов, участвующих вней.

Взаимодействиетребует четкого определения позициивоспи­танников и педагогов, учетаиндивидуальных особенностей об­щающихсясторон, уровня развития учащихся и мерыактуализа­ции личностных потенциаловпедагогов.

Педагог выступает «то какактивный, то как пассивный участниквзаимодействия» (Н. Ф. Ра­дионова).

Впроцессе взаимодействия важно формироватьчувство «мы», формировать эмоциональноеединство педагога и учащих­ся: вместо«анализируйте текст» — «сегодня мызаймемся анали­зом текста», вместо«подумайте» — «подумаем вместе».

Впроцессе взаимодействия возникаетвзаимопознание, взаи­мопонимание и,что особенно важно, формируютсявзаимоот­ношения. Сложившиеся отношения— благополучные или не­благополучные— сказываются на личностных образованияхвоспитанников: их самостоятельности,творческой активности, нравственныхориентациях, эмоциональном восприятиидействи­тельности.

Совместнаядеятельность не гарантирует успеха вформирова­нии правильных отношений.В создании положительного фона отношенийособо значимо «наличие общих интересов,идей, единства взглядов на цели и задачисовместной деятельности, взаимовлияние,творческое обогащение» [7, с. 18].

Выделенныеинформационная, перцептивная, интерактивнаяфункции общения в реальной педагогическойдеятельности взаи­мосвязаны. Педагогпознает воспитанников и при обменеинфор­мацией, и в совместных действиях.Взаимодействие невозможно без коммуникациии понимания общающихся.

Следуетподчеркнуть, что реализация обозначенныхфункций общения во многом определяетсянравственно-этическими уста­новкамипедагога — такими как гуманизм,оптимистический под­ход к личности,признание ее самобытности.

Источник: https://studfile.net/preview/6188157/page:18/

Book for ucheba
Добавить комментарий