Возможности человека по переработке информации

Человеческая система переработки информации и её связь с принятием решений

Возможности человека по переработке информации

Человеческая система переработки информации и её связь с принятием решений

Введение………………………………………………………………………….. 3

1. Этапы переработки информации, типы памяти ……………………………. 4

2. Модель памяти ………………………………………………………………… 5

3. Кратковременная память …………………………………………………….. 6

4. Долговременная память …………………………………………………….. 11

Выводы …………………………………………………………………………..14

Список использованной литературы …………………………………………16

Введение

Память — одна из психических функций и видов умственной деятельности, предназначенная сохранять, накапливать и воспроизводить информацию. Способность длительно хранить информацию о событиях внешнего мира и реакциях организма и многократно использовать её в сфере сознания для организации последующей деятельности.

Одной из наиболее актуальных проблем в принятии решений является организация человеческой системы переработки информации.

Принято различать три основных этапа переработки информации в памяти человека:

1.получение информации из внешнего мира (кодирование);

2.сохранение информации в памяти (хранение);

3.получение информации из памяти (извлечение).

Например, мы видим природное явление и запоминаем его (кодирование). Через некоторое время (хранение) рассказываем об этом явлении другим людям (извлечение).

Существуют три вида памяти: сенсорная, кратковременная и долговременная. Виды памяти различаются временем удержания и объемом запоминаемого материала, способом кодирования и уровнем организации хранимой информации. Информация из внешнего мира поступает в сенсорные регистры, где хранится около трети секунды.

Далее она поступает в кратковременную память, где подвергается кодированию и может храниться до 30 секунд, а при повторениях гораздо больше. Без повторений информация вытесняется другой или угасает. Через кратковременную память информация может поступать в долговременную память.

Последнюю можно представить как неограниченное по объему хранилище, в котором информация может храниться сколь угодно долго.

1. Этапы переработки информации, типы памяти 

Рассмотрим одну из наиболее актуальных и важных проблем в принятии решений — проблему организации человеческой системы переработки информации. И понимание мира, и ощущение себя как личности связано с человеческой системой переработки информации. Эту систему на разных уровнях изучают представители разных научных дисциплин. Мы будем говорить здесь в первую очередь о психологии.

Изучением человеческой системы переработки информации занимается когнитивная психология. Множество экспериментов, выполненных психологами в разных странах мира за последние десятилетия, позволили получить массу интересных сведений о восприятии, о памяти, о работе человеческого мозга. Мы выделим те результаты, которые непосредственно относятся к проблеме принятия решений человеком.

Принято различать три основных этапа переработки информации в памяти: получение информации из внешнего мира (кодирование), сохранение информации в памяти (хранение) и получение информации из памяти (извлечение). Например, вы видите удивительно красивую радугу и запоминаете это явление (кодирование). Через некоторое время (хранение) вы рассказываете об этом явлении другим людям (извлечение).

Психологи выделяют разные типы памяти для хранения информации в течение короткого и длительного периодов времени: кратковременную память (КП) и долговременную память (ДП). Далее мы остановимся на этих типах памяти подробнее.

Кроме того, различают также память для хранения разной по характеру информации (факты или умения). Например, навыки управления автомобилем хранятся в иной части памяти, чем формальное знание правил дорожного движения.

Есть данные, что эти два типа знаний об окружающем мире находятся в разных частях головного мозга.

2. Модель памяти 

На наш взгляд, интересной и правдоподобной является модель памяти, предложенная Р. Актинсоном и Р. Шифриным. Достоинством этой модели, с нашей точки зрения, является то, что она хорошо объясняет экспериментальные результаты по решению человеком задач переработки информации.

Согласно этой модели, существуют три вида памяти: сенсорная, кратковременная и долговременная. Виды памяти различаются временем удержания и объемом запоминаемого материала, способом кодирования и уровнем организации хранимой информации. Информация из внешнего мира поступает в сенсорные регистры, где хранится около трети секунды.

Далее она поступает в кратковременную память, где подвергается кодированию и может храниться до 30 с (а при повторениях — существенно больше). Без повторений информация или вытесняется другой информацией, или угасает. Через КП информация может поступать в долговременную память.

Последнюю можно представить себе как неограниченное по объему хранилище, в котором информация может храниться сколь угодно долго.

Эта модель, как и ряд других, возникла на базе так называемой компьютерной метафоры, которая проводит параллель между устройством компьютера (ввод информации, оперативная память, запоминающие устройства) и устройством человеческой системы переработки информации.

Несмотря на простоту компьютерной метафоры, она оказалась удивительно удачной для объяснения результатов различных психологических экспериментов.

3. Кратковременная память

По мнению большинства психологов, именно в кратковременной памяти человека происходят процессы принятия решений.

В соответствии с моделью в кратковременную память поступает информации как из внешнего окружения (через сенсорную память), так и из долговременной памяти.

кратковременной памяти иногда отождествляется с содержанием сознания, так как человек контролирует операции над информацией, хранимой в кратковременной памяти.

Этапы переработки информации в кратковременной памяти

Мы подробно остановимся на переработке информации в кратковременной памяти как на проблеме, крайне важной для принятия решений. Существует много интересных экспериментов и фактов, характеризующих три основных этапа переработки информации в КП: кодирование, хранение, извлечение.

Кодирование

Как человек кодирует информацию? Пусть вам показывают лист бумаги, на котором написана фамилия: Иванов. Что вы запомнили — написание букв или их произношение? Исследования показывают, что мы чаще всего запоминаем звуки, соответствующие буквам, т.е. используем при запоминании вербального материала акустическое кодирование.

Опишем некоторые эксперименты, на которых основано это утверждение. В экспериментах испытуемым показывали последовательность из шести букв (например, БРЛМКС) в течение 1-2 с. Затем субъект должен был через некоторое время вспомнить эту последовательность.

Оказалось, что неправильно воспроизведенная буква была по звучанию близка к правильной (например, с-з, б-п).

Интересный эксперимент осуществил профессор Г.Саймон с китайскими студентами. Китайцы вместо букв используют иероглифы, причем несколько иероглифов могут иметь одинаковое название.

Когда китайцам показывали на короткое время последовательность иероглифов, они затем воспроизводили правильно шесть из них (в среднем), если иероглифы назывались по-разному, и только три, если названия были одинаковые (и, следовательно, не могли быть кодированы по-разному акустически).

 Хранение 

Важнейшей характеристикой кратковременной памяти является ее объем, определяемый количеством одновременно сохраняемых в ней элементов. Основной вывод, к которому приходят авторы различных работ, заключается в том, что объем кратковременной памяти ограничен.

Многочисленные эксперименты по изучению возможности человека перерабатывать информацию и различать уровни измерения стимулов (интенсивности звука, оттенков цвета и т.п.) обобщены в знаменитой статье Дж. Миллера о «магическом числе 7±2».

В этой статье на большом фактическом материале сделан вывод, что пропускная способность человека как измерительного устройства ограничена.

Так, например, при различении звуковых тонов нельзя давать испытуемому более шести тонов, если мы хотим, чтобы он не ошибался.

Миллер определил предел пропускной способности человека числом 1+2 бинарных единиц (битов). В экспериментах удалось определить также объем непосредственной (КП) памяти человека через число запоминаемых отрезков информации. Дж. Миллер назвал запоминаемый отрезок информации чан-ком ( chunk ).

Количество чанков в самых разных экспериментах не превышало числа 7±2, причем чанком может быть как буква, так и фраза — нечто, воспринимаемое испытуемым как один смысловой образ. Так, машинистка запоминает при перепечатывании текста с незнакомыми словами не более семи букв.

В иных задачах на запоминание чанк может быть сложным смысловым образом.

Подробно вопрос о размере чанка исследовал на себе Г.Саймон путем запоминания слов и фраз, имеющих различное смысловое содержание и находящихся в различной связи. Полученные результаты подтвердили в основном результаты Дж. Миллера.

Было показано, что время обучения также зависит от числа чанков. Г.Саймон делает вывод, что психологическая реальность чанка достаточно хорошо продемонстрирована, а объем кратковременной памяти составляет от пяти до семи чанков.

Если люди не повторяют (мысленно или вслух) поступившую в КП информацию, она быстро забывается. Забывание происходит оттого, что либо новые чанки как бы вытесняют старые, либо информация угасает со временем.

Прослеживание процесса принятия решений 

Такое название получили исследования, направленные на то, чтобы зафиксировать последовательность этапов человеческого мышления при решении многокритериальных задач.

Общая схема экспериментов заключается в том, что испытуемым в том или ином виде предъявляется группа альтернатив, из которых следует либо выбрать одну лучшую, либо их классифицировать, либо их упорядочить.

Известны три основных метода исследования поведения испытуемых.

1. Мышление вслух (устные протоколы). В экспериментах испытуемых просят сопровождать свои решения проговарива-нием вслух. Эти «мысли вслух» записывают на магнитофон и затем подвергают анализу. Приведем пример – сравнение испытуемыми двух вариантов съема квартиры.

Возможный устный протокол выглядит так: «Посмотрим на стоимость аренды квартир А и В. Для А стоимость $270, а для В – $220. Стоимость А выше, но А находится в тихом месте, а В расположена на шумной улице. Но зато В — рядом со станцией метро, что весьма удобно».

Мышление вслух — не очень привычная процедура для испытуемых, но после небольшой тренировки они привыкают проговаривать вслух свои мысли.

Записанные и перепечатанные протоколы передаются двум кодировщикам, которые разделяют их на сегменты, относящиеся либо к одной оценке (например, стоимость для альтернативы А), либо к типу анализа (например, сравнение двух альтернатив по одному критерию, просмотр оценок одной альтернативы).

Осуществляется сравнение результатов кодировки и устраняются разногласия между кодировщиками. После этого проводится анализ стратегии испытуемого.

Наиболее распространенными являются следующие типы стратегий:

•  стратегия аддитивной полезности: ЛПР как бы суммирует оценки альтернативы по критериям в один образ и затем сравнивает альтернативы;

•  стратегия аддитивных разностей: ЛПР как бы суммирует разности оценок альтернатив по критериям и выбирает лучшую альтернативу;

•  стратегия исключения по аспектам: ЛПР исключает из рассмотрения альтернативы, не удовлетворяющие требованиям хотя бы по одному аспекту (критерию);

•  стратегия исключения по уровням требований: ЛПР исключает альтернативы, не удовлетворяющие минимальным требованиям по всем критериям.

Естественно, что в процессе анализа альтернатив ЛПР может менять стратегии. Вводятся следующие определения: по-альтернативный поиск – если три операции и более относились к одной альтернативе, и покритериалъный поиск – если три операции и более относились к одному критерию. Таким образом, поведение испытуемого характеризуется также и сменой стратегий.

Устные протоколы привлекли общее внимание и показали свою полезность в исследованиях, проведенных Г. Саймоном и

его учениками в области искусственного интеллекта. Так, с помощью устных протоколов было получено понимание того, как человек решает головоломки, логические задачи.

2. Информационная доска. Этот способ исследований был предложен Д. Пейном. В современном виде он может быть представлен следующим образом. На экране компьютера появляется таблица, столбцы которой соответствуют альтернативам, а строки — критериям.

На пересечении столбца и строки в квадрате находится оценка альтернативы по критерию. В начале работы испытуемого все оценки закрыты. Испытуемый может открывать их в любом порядке, совмещая курсор с квадратом и щелкая мышкой.

Последовательность открытия оценок характеризует его стратегию.

3. Метод фиксации движений глаз. При использовании этого метода многомерные альтернативы размещают на специальном листе, который находится на некотором расстоянии перед испытуемым. Движения глаз испытуемого фиксируются специальной аппаратурой, которая позволяет определить место на листе, куда направлен взгляд, и длительность фиксации взгляда.

В серии исследований Рассо и его сотрудники показали, что метод фиксации движения глаз чрезвычайно информативен при изучении процессов сравнения многокритериальных альтернатив.

Во-первых, фиксируются все элементарные движения, которые, хотя и не тождественны мыслительным операциям, неплохо их характеризуют.

Во-вторых, как показывают исследования, экспериментальная обстановка мало влияет на стратегию сравнения.

Источник: https://www.yaneuch.ru/cat_68/chelovecheskaya-sistema-pererabotki-informacii-i/222860.2115605.page1.html

Система переработки информации и ее связь с принятием решений

Возможности человека по переработке информации

Результаты психологических экспериментов свидетельствуют, что возможности человека при принятии решений ограниченны. Эти ограничения объективны и определяются особенностями человеческой системы переработки информации.

Человек ищет удовлетворительное, а не оптимальное решение, достаточно устойчивое к изменению внешних факторов, а также подсознательно минимизирует свои усилия при поиске решения.

В управлении применяется не только рациональный подход к принятию решений, но и интуитивный.

Одной из наиболее актуальных проблем в принятии решений является организация человеческой системы переработки информации.

Принято различать три основных этапа переработки информации в памяти человека:

  • получение информации из внешнего мира (кодирование);
  • сохранение информации в памяти (хранение);
  • получение информации из памяти (извлечение).

Например, мы видим природное явление и запоминаем его (кодирование). Через некоторое время (хранение) рассказываем об этом явлении другим людям (извлечение).

Согласно модели Аткинсона и Шифрина существуют три вида памяти: сенсорная, кратковременная и долговременная. Виды памяти различаются временем удержания и объемом запоминаемого материала, способом кодирования и уровнем организации хранимой информации. Информация из внешнего мира поступает в сенсорные регистры, где хранится около трети секунды.

Далее она поступает в кратковременную память, где подвергается кодированию и может храниться до 30 секунд, а при повторениях гораздо больше. Без повторений информация вытесняется другой или угасает. Через кратковременную память информация может поступать в долговременную память.

Последнюю можно представить как неограниченное по объему хранилище, в котором информация может храниться сколь угодно долго.

По мнению большинства психологов, именно в кратковременной памяти человека происходят процессы принятия решений.

В соответствии с этой моделью в кратковременную память поступает информация из внешнего окружения и из долговременной памяти.

кратковременной памяти иногда отождествляется с содержанием сознания, так как человек контролирует операции над информацией, хранимой в кратковременной памяти.

Важнейшей характеристикой кратковременной памяти является ее объем, определяемый количеством одновременно сохраняемых в ней элементов. Объем кратковременной памяти ограничен.

Если человек не повторяет мысленно или вслух поступившую в кратковременную память информацию, то она быстро забывается. Дж. Миллер назвал запоминаемый отрезок информации чанком (единицей информации; chunk).

Количество таких единиц в различных экспериментах не превышало 5—9, причем такой единицей информации может быть как буква, так и фраза — нечто воспринимаемое человеком как один смысловой образ.

Ограниченность объема кратковременной памяти означает, что все отдельные компоненты информации должны помещаться в ней, образуя не более 9 единиц. Человек быстро осуществляет операции с помещенными в кратковременную память единицами информации. Перенос информации из долговременной в кратковременную память осуществляется немного дольше.

Однако человек может использовать две возможности, чтобы обойти это ограничение. Прежде всего, нужно сделать эти единицы информации более емкими на основе предварительного знакомства с информацией.

Например, трудно запомнить без ошибок набор чисел 191—398—816—13, но если их сгруппировать по-иному: 1913—988—1613, то человек, знакомый с историей России, сразу узнает даты царствования династии Романовых и год принятия христианства.

Первый способ приспособления человека к своим внутренним «ограничениям» — создание более емких единиц информации. Наиболее успешные в своей области профессионалы становятся прекрасными экспертами, способными быстро и безошибочно принимать решения.

Другой способ переработки сложной и объемной информации — у прощение проблемы, ее приспособление к возможностям человеческой системы переработки информации. Если принимающий решение человек не может поместить в кратковременную память все оценки вариантов решений по многим критериям, он упрощает задачу. При этом люди используют некоторые типовые приемы, называемые эвристическими:

  • если рассматриваются два близких по нескольким характеристикам объекта, то эти характеристики просто не рассматриваются;
  • дробление критериев на группы и сравнение объектов по группам критериев, а потом уже — в целом;
  • выбор объекта, который по большинству критериев лучше другого, не обращая внимания на сами оценки. Если количество объектов велико, то их сначала пропускают через фильтр, предъявляя определенные требования к их качеству по определенным критериям.

Ограничение емкости кратковременной памяти приводит людей к необходимости воспринимать информацию из внешнего мира последовательно.

Многокритериальные задачи принятия решений являются особо сложным классом задач для человеческой системы переработки информации, так как приводят к большой нагрузке на кратковременную память, заставляя человека использовать различные эвристики, чтобы справиться с задачей при ограниченном объеме кратковременной памяти. В то же время в практической деятельности человека многокритериальные задачи встречаются довольно часто.

Хотя принятие решений осуществляется в кратковременной памяти, между двумя видами памяти происходит постоянный обмен информацией. Долговременная память отличается от кратковременной также и содержанием процессов кодирования, хранения и извлечения.

Люди лучше запоминают информацию, если она упорядочена по схеме «от общего к частному».

Иерархическая организация информации оказывается очень эффективной, в среднем 65% информации запоминается в иерархическом виде и только 19% при случайном порядке предъявления.

Результаты экспериментального исследования поведения людей при решении многокритериальных задач были использованы при разработке психологических теорий, описывающих поведение людей в задачах выбора.

Наибольшее распространение получили две теории человеческого поведения при принятии решений: теория поиска доминантной структуры и теория конструирования стратегий.

Теория поиска доминантной структуры была предложена Г. Монтгомери и О. Свенсоном. Они выдвинули гипотезу о том, что при выборе лучшей из нескольких альтернатив лицо, принимающее решение (ЛПР) стремится создать доминантную структуру. Путем попарного сравнения всех (либо части) альтернатив ЛПР хочет найти альтернативу, которая:

  • лучше каждой из прочих хотя бы по одному критерию;
  • ее недостатки менее существенны, чем недостатки сравниваемых с ней альтернатив.

В соответствии с теорией поиска доминантной структуры ЛПР в процессе принятия решений охватывает взглядом все имеющиеся альтернативы и выбирает ту, которая по первому впечатлению может оказаться доминирующей. Затем он попарно сравнивает с выбранной прочие альтернативы.

Если при этих сравнениях выбранная альтернатива оказалась лучшей, то доминантная структура построена и ЛПР может объяснить свой выбор.

Если при каком-либо из сравнений какая-то иная альтернатива окажется лучшей, то уже она рассматривается как потенциально доминирующая и с ней сравниваются все прочие.

Теорию конструирования стратегий предложил Д. Пейн и обосновал другую теорию человеческого поведения при выборе лучшей (или лучших) из многокритериальных альтернатив. Пейн предположил, что в процессе решения задачи используется не одна, а несколько стратегий.

Сравнивая альтернативы, люди могут сначала пренебречь различиями в оценках по некоторым критериям, затем использовать стратегию аддитивных разностей, далее — стратегию исключения и т. д. Для поведения испытуемых в эксперименте характерна именно совокупность стратегий, а не одна стратегия.

При этом на формирование совокупной стратегии оказывают непосредственное влияние те оценки альтернатив, которые попадают в зону внимания человека.

На этапах сравнения альтернатив правила выбора могут изменяться в зависимости от усилий, затрачиваемых человеком при применении формальных правил, и в зависимости от желаемой точности выбора. Люди могут совершать ошибочный выбор стратегии под влиянием тех или иных характеристик альтернатив.

Особо важную роль играют психологические факторы при решении неструктурированных проблем, где имеются лишь качественные, недостаточно определенные зависимости между основными переменными.

Имеют место следующие черты человеческой системы переработки информации:

  • человек имеет ограниченный объем кратковременной памяти, он не может уделять одновременно внимание многим аспектам, влияющим на принимаемое решение;
  • человек не является точным измерительным устройством, он не может совершать точные количественные измерения. Этим объясняются многие противоречия, наблюдаемые в задачах выбора;
  • в процессе анализа проблем, подлежащих решению, человек время от времени совершает ошибки, противоречит сам себе. Эти ошибки могут быть объяснены различными причинами невнимательностью, ограниченным объемом кратковременной памяти, экономней усилий.

При принятии решений проявляются следующие особенности поведения человека:

  • человек обычно не имеет готовой, точно сформулированной политики, решающего правила. Он вырабатывает эти правила привычным методом проб и ошибок, т.е. человеку необходим процесс обучения;
  • из-за ограниченности объема памяти человек в каждый момент времени уделяет внимание ограниченному множеству объектов. При рассмотрении большого количества альтернатив человек первоначально применяет простые стратегии «исключения по аспектам», пытаясь уменьшить их число до обозримого, а уже потом использует более тонкие стратегии сравнения;
  • человек ищет удовлетворительное, а не оптимальное решение, достаточно устойчивое к изменению внешних факторов;
  • человек минимизирует (подсознательно) свои усилия при поиске решения. Он меняет свои стратегии по ходу решения задач, выбирая те из них, которые требуют меньше умственных усилий. Человек стремится использовать более простые когнитивные операции, простые сравнения малого числа переменных.

Таким образом, результаты психологических экспериментов свидетельствуют, что возможности человека при принятии решений ограниченны. Эти ограничения объективны и определяются особенностями человеческой системы переработки информации.

Использование интуиции для разработки управленческих решений

В управлении применяются не только рациональный и основанный на суждениях подходы к принятию решений, но и интуитивный.

Лицо, принимающее интуитивное решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.

С точки зрения логики, шансы на правильный выбор при использовании чистого интуитивного подхода невысоки, но статистика свидетельствует о высокой эффективности таких решений в условиях динамичной внешней среды.

Интуиция в менеджменте означает способ выбора решения без аргументированного доказательства на основе предшествующего опыта и внутреннего голоса. Этот тип решений широко распространен в практике управления.

Можно ли в себе развить «шестое чувство», так необходимое руководителю в условиях, когда риск постоянно сопровождает хозяйственную деятельность? Для ответа на этот вопрос рассмотрим механизм интуитивного мышления.

Интуиция (от позднелат. intuitio — созерцание) — это способность постижения истины путем непосредственного ее усмотрения без обоснования с помощью доказательства. Интуитивное решение возникает как внутреннее озарение, просветление мысли, раскрывающее суть изучаемого вопроса.

Близок к понятию «интуиция» термин «инсайт» — это осознание решения некоторой проблемы. Субъективно инсайт переживают как неожиданное озарение, постижение. В момент самого инсайта решение осознается очень ясно. Однако эта ясность часто носит кратковременный характер и нуждается в сознательной фиксации решения.

Психологи утверждают, что интуиция связана с механизмом подсознательных ассоциаций. Ассоциации имеют глубинные психологические основы. Каждый образ, исходящий из внешнего мира, автоматически ассоциируется в нашем сознании с более ранним восприятием внешнего мира.

Столкнувшись с проблемой, можно заставить память восстановить в сознании связь между деталями данной проблемы и проблемами однопланового характера или, наоборот, расслабиться и дать возможность мозгу увязать эту проблему с тем, что первое придет на ум.

Специалисты утверждают, что нашим поведением руководит подсознание: оно посылает импульсы в область сознания и человек действует тем или иным образом.

Мышление — это биоэлектрический процесс. В зависимости от физического и эмоционального состояния мозг излучает волны различных частот (от 0 до 35 Гц). В этой связи различают четыре состояния человека (табл. 1).

Таблица 1. Состояния человека

Состояние условное Физическое состояние Частота колебаний волн, Гц
Дельта Глубокий сон 0—4
Тета Поверхностный сон 4—7
Альфа Расслабление 7—14
Бета Возбуждение 15—35

Наиболее приемлемое для нахождения решения проблемы — это альфа-состояние, в котором импульсы подсознания проникают в область сознания. Альфа-состояние — это основа для упорядочения мыслей, формирования творческого начала и сосредоточенной активности.

В 1975 г датчанин К. Мюллер зарегистрировал оригинальное изобретение — систему управления сознанием, которую назвал «тайм-менеджер». Смысл системы состоит в экономии времени на принятие решений за счет использования подсознания. Эта система экономит от 25 до 35% времени на выработку решения.

Изложение методики использования данной системы необходимо предварить несколькими исходными положениями.

Мозг человека состоит из трех частей с широким диапазоном функций различных мощностей: сознательная, полусознательная, подсознательная.

Сознательный мозг обладает крайне ограниченной мощностью. Вмещает сразу только одну мысль и работает в условиях бодрствования. Он используется при решении новой задачи, требующей полного сосредоточения. По системе «тайм-менеджер» на рабочем столе должна находиться только одна вещь, над которой работает сознательный мозг.

Полусознательный мозг может сохранять обзор до 10 элементов одновременно, так как все предметы знакомы, дела рутинные и не требуют полной концентрации.

Подсознательный мозг работает всегда и выполняет огромный объем работы, не прерываясь ни на секунду. Его возможности беспредельны. Он перерабатывает вошедшие в него идеи, прошедшие мимо сознания, комбинирует варианты событий.

Рекомендации для принятия решений на основе интуиции по методике Мюллера сводятся к следующему:

  • необходимо уединиться на 30—45 мин;
  • полностью сосредоточиться на рассматриваемой проблеме, не отвлекаясь ни на что иное;
  • если нашлось решение — хорошо, если нет — переключайтесь на другие дела (менее значимые). Подсознательный мозг получил условия задачи и начал работать Если задача решаема, результат обязательно будет. Его нужно записать.

Автор – кандидат экономических наук, доцент кафедры кафедры экономики и управления Курского государственного технического университета.

Юлия Вертакова
Источник: Elitarium.ru

Источник: https://hr-portal.ru/article/sistema-pererabotki-informacii-i-ee-svyaz-s-prinyatiem-resheniy

Система переработки информации человеком

Возможности человека по переработке информации

Важным элементом информационных процессов в СЧМ является система переработки информации (СПИ) человеком. Согласно современным представле­ниям, переработка каждой порции информации осу­ществляется в мозгу человека в несколько этапов. Их количество, последовательность, длительность, а так-

же достигаемая в конечном счете полнота извлечения информации из сигнала определяется многими как объективными, так и субъективными личностными фак­торами.

Осуществление каждого из этапов связывает­ся с определенными гипотетическими блоками СПИ (рис. 2.1).

Следует особо подчеркнуть, что показанные здесь блоки (структурные элементы СПИ) в большей своей части являются условными, им не обязательно соответствуют различные нервные структуры [128].

Согласно приведенной на рис. 2.1 модели сигналы внешней среды, например, средств отображения ин­формации, поступают в рецепторы (от лат. receptor — принимающий), т. е. воспринимающие устройства че­ловека.

Человек привносит в каждый элементарный акт информационного взаимодействия со средой свои цели, стратегии, ожидания, которые проявляются в целом комплексе преднастроечных изменений в организме, упреждающих будущие события.

В основе таких изменений лежат специфические информационные

Рис. 2.1. Функциональная модель системы переработки

информации, включенной в общую структуру

деятельности: СПП сенсорно-перцептивные процессы;

АЦП процессы антиципации; ППР — процессы принятия

решения; основные информационные потоки; — сигналы

обратной связи (информация о результатах

предшествующих действий); — управляющие и

модулирующие влияния.

процес­сы, выделенные в модели в блок АЦП (антиципационные процессы). В зависимости от характера этих изме­нений часть внешних воздействий преобразуется в сенсорные (от лат sensus — чувство, ощущение) сиг­налы, которые подвергаются некоторому циклу преоб­разований, составляющих содержание сенсорно-пер­цептивных процессов (от лат.

perseptio — восприятие). Часть выделенных при этом информативных призна­ков включается в процессы активного синтеза, в кото­ром участвует также активированная в соответствии со смыслом и ценностью для субъекта часть тезауруса (от греч. thesaurus — запас).

У человека в роли тезау­руса выступает запас знаний, зафиксированных в его долговременной памяти.

В зависимости от характера ситуации и стоящих перед человеком целей, сигнал может потребовать от него на разных этапах переработки принятия опре­деленных решений. Эти решения могут носить раз­личный характер. Например, это может быть реше­ние о возможности отнесения данного сигнала к тому или иному классу, т. е. его идентификация.

Могут при­ниматься также решения о необходимости осуществ­ления того или иного управляющего воздействия, кор­рекции целей, изменения стратегий или программ поведения и т. п. Последний случай предполагает так­же включение антиципационных процессов.

Наконец, реализация управляющего воздействия в соответствии с принятым решением и постоянно корректируемы­ми программами сопровождается поступлением на сенсорный вход системы весьма важных с точки зре­ния организации адаптивного поведения сигналов об­ратной связи (пунктирные линии на рис. 2.

1), инфор­мирующих оператора о ходе выполнения действия и о достигнутых при этом результатах. Таким образом формируется замкнутый контур циркуляции инфор­мации [128].

Процесс переработки информации человеком мож­но представить как некоторое множество, состоящее из частично перекрывающихся подмножеств. Поэтому показанные на рис. 2.1 функциональные блоки тесно взаимосвязаны. Общность некоторых аспектов приня­тия решения и антиципации была показана ранее.

Соединяет в себе элементы этих блоков и такой важ­ный процесс, как целеполагание. Процессы принятия решения и сенсорно-перцептивные процессы высту­пают в единстве на этапах обнаружения и опознания сигналов.

Интеграция сенсорно-перцептивных про­цессов и антиципация проявляется в таких феноменах, как ожидание, бдительность и т. д.

В целом роль и место информационных процессов в структуре деятельности и поведения определяются тем, что они, с одной стороны, опосредуют объектив­ные внешние условия, а с другой стороны, опосредуют потребности, мотивы, установки, трансформируют их на основе имеющихся знаний и навыков в цели, стра­тегии и программы поведения, обеспечивают возмож­ность постепенного контроля за ходом их реализации и при необходимости их коррекцию в интересах дос­тижения полезного результата [128].

Как следует из рис. 2.1, СПИ включает в себя ин­формационные процессы, а также вспомогательные подсистемы, обеспечивающие их нормальное проте­кание.

К числу основных информационных процессов относятся процессы принятия решения, антиципационные и сенсорно-перцептивные процессы.

Процес­сы принятия решения достаточно подробно были рас­смотрены раньше, поэтому на них больше пока останавливаться не будем. Антиципационные и сен­сорно-перцептивные процессы рассмотрим более подробно.

Антиципация рассматривается как частный случай присущего всем живым организмам приспособитель­ного механизма, названного П.К. Анохиным опережа­ющим отражением действительности, как проявление действия этого механизма на уровне психики [6]. В структуру антиципации включают следующие про­цессы:

■ синтез субъективных моделей будущего — вероятност­ное прогнозирование;

■ сопоставление этих моделей по критерию предполагае­мой вероятности реализации и выбор наиболее вероятной модели в качестве фактора регуляции поведения;

■ осуществление упреждающих изменений в организме, направленных на достижение максимальной готовности к

будущим событиям (оперативная преднастройка);

■ программирование активного поведения в ближайшем и отдаленном будущем (целеполагание, выработка планов, стратегий и программы действий и т. п.).

Все эти процессы в большей или меньшей степе­ни связаны с вероятностным прогнозированием. Под ним понимается предвосхищение будущего, основан­ное на вероятностной структуре прошлого опыта и ин­формации о наличной ситуации.

Вероятностное про­гнозирование может быть ориентировано как на отдаленную, так и на ближайшую перспективу. Кро­ме того, оно может быть обусловлено преимуществен­но внешними (ситуационными) или внутренними (мотивационными) факторами.

Соотношение этих двух факторов может широко варьировать, соответственно варьируют и функции, выполняемые синтезируемы­ми моделями в организации поведения.

Крайними, полярными их проявлениями являются «ожидание» (когда ход событий рассматривается как не завися­щий от субъекта) и «желание» (модель потребного будущего, являющаяся регулятором активного пове­дения человека). Однако в любом случае характер вероятного прогнозирования обусловлен субъектив­ными вероятностями человека.

Субъективная вероятность представляет собой численное выражение уверенности конкретного лица в том, что данное событие в действительности произой­дет. Именно в соответствии с этой уверенностью и предпочитает действовать человек.

Таким образом, субъективная вероятность является не столько харак­теристикой самих событий, сколько характеристикой человека, производящего классификацию этих собы­тий. Она отражает собственную информацию и мне­ние человека о возможном наступлении тех или иных событий.

Формирование субъективных вероятностей может соответствовать различным подходам к форми­рованию вероятности [42].

1. Прямое оценивание частоты наблюдаемых собы­тий. Многочисленные эксперименты показывают, что люди в среднем хорошо определяют относи­тельную частоту оцениваемых событий.

Например, ошибки в определении постоянного процентного соотношения исходов бинарных событий не превышает 5%, при этом тренировка и опыт слабо влияют на результаты оценивания. Установлено, что возможные ошибки в оценивании частоты со­бытий часто связаны с эмоциями.

Люди охотно верят гипотезам о статистических свойствах сово­купностей. Например, последовательности собы­тий в азартных играх ошибочно приписывается причинная зависимость или определенная законо­мерность.

2. Использование данных, причинно связанных с рас­сматриваемым событием. В этом случае находится условная вероятность события при имеющихся данных. Примером может служить прогноз пого­ды как определение вероятности выпадения дождя.

Субъективность оценок связана как с недостаточ­ностью данных, так и с неадекватностью моделей.

При обоих рассмотренных путях формирования субъективных вероятностей существует тенденция недооценивать малые вероятности и завышать большие значения.

3. Подсознательный учет множества хранящихся фактов и впечатлений. Обычно перед принятием конкретного решения приходится производить пе­реоценку случайных вероятностей различных аль­тернатив при уточнении сведений о ситуации.

Эксперименты показывают, что обычно субъектив­ные оценки апостериорных вероятностей изменя­ются в том же направлении (уменьшаются или увеличиваются), что и при вычислении их по пра­вилу Бейсса, но не достигают теоретических (вы­численных) значений.

Это свидетельствует о том, что люди обычно не могут полностью извлечь всю информацию из полученных сведений и изменить апостериорные вероятности в соответствии с дан­ными наблюдений. Существует определенный «кон­серватизм вывода», т. е. люди склонны не прида­вать фактам их полного значения [42].

Рассмотрим основные отличия между объективны­ми и субъективными вероятностями. Первые призна­ют существование вероятности в объективном мире и определяют ее как меру возможности тех или иных объективных событий. Второе понимание признает существование вероятности только в человеческом уме и определяет ее как меру человеческого знания.

Мате­матическая теория вероятности отвлечена от природы вероятности и поэтому может быть одинаково пригод­на для вычислений обоих видов вероятности. Систем­ный подход к природе вероятности состоит в призна­нии существования как вероятности объективных событий, так и вероятности человеческих суждений.

Причем во многих случаях субъективные вероятности достаточно близки к объективным, более точно описы­вают поведение человека.

Таким образом, изменение понимания исходных предпосылок теории информации приводит к измене­нию понимания ее математического аппарата (форма­лизма).

От понимания этого формализма как статичес­кого, многозначного и объективного приходим к прямо противоположному его пониманию как нестатического, однозначного и субъективного.

Это открывает пе­ред теорией информации дорогу к точным, наиболее совершенным и объективным областям знаний, по­скольку возможность точных (а не вероятностных) предсказаний в практической деятельности человека ценится достаточно высоко [65].

К числу важнейших информационных процессов относятся также сенсорно-перцептивные процессы (СПП). Под ними понимают совокупность преобразо­ваний, которым подвергается сенсорная информация, поступающая на вход СПИ, прежде чем она превра­тится в «собственные» управляющие сигналы систе­мы либо будет зафиксирована в памяти человека.

Из всего многообразия физических явлений, про­исходящих в окружающем мире, человеческому вос­приятию доступна лишь небольшая, но биологически важная их часть, а именно:

■ спектр магнитного излучения, связанный с возникнове­нием температурного чувства;

■ инфракрасная часть спектра, которая может также кос­венно стимулировать температурное чувство благодаря его нагревающему воздействию;

■ видимая часть спектра (380—760 нм), связанная с форми­рованием зрительных впечатлений;

■ некоторые виды механических и гравитационных воздей­ствий, включая и акустические, воспринимаемых благо даря наличию механических чувств: слуха, чувства равно­весия, давления, боли и др.;

■ обоняние и вкус, выделяемые в сферу химических чувств и обеспечивающие чувствительность человека к вкусо­вым качествам и запахам.

Помимо перечисленных сигналов внешней среды на вход СПИ поступают сигналы обратной связи, а также сигналы, формируемые внутренней средой орга­низма.

Одним их примеров таких сигналов могут быть кинестезические (проприоцептивные) сигналы, несу­щие информацию о движении человека, положении частей его тела и прилагаемых им мышечных усилиях.

Эти сигналы также включаются в процесс переработ­ки информации.

Диапазон потенциально воспринимаемых челове­ком сигналов (область адекватного отражения) огра­ничен верхними и нижними абсолютными порогами. Причинами этих ограничений являются как биофизи­ческие, так и геометрические особенности перифери­ческих отделов сенсорной системы.

Однако в каждый момент времени только лишь часть потенциально воз­можных сигналов может отображаться человеком в множестве впечатлений. Одной из причин этого явля­ется ограниченность ресурсов СПИ.

Другая причина обусловлена тем, что разрешающая способность СПИ подвержена флюктуациям в связи с динамикой психи­ческих состояний субъекта, его индивидуальными осо­бенностями, условиями решаемой им задачи, субъек­тивным отношением к ней и т. п.

Поэтому пороги ощущений являются случайными величинами, завися­щими не столько от собственных свойств сенсорной системы, сколько от рабочих характеристик человека в целом, включающих в числе прочих и особенности процессов принятия решений в соответствии с избран­ной стратегией поведения. Следовательно и характе­ристики СПП могут широко варьировать в зависимо­сти от особенностей стратегии субъекта.

Под воздействием поступающих на вход СПИ сигналов у человека формируется перцептивный (чув­ственный) образ. Под ним понимается субъективное отражение в сознании человека свойств действующей на него ситуации. Формирование перцептивного об­раза является фазным процессом и включает в себя ряд этапов: обнаружение, различие, опознание, интер­претация.

Обнаружение — стадия восприятия, на ко­торой субъект выделяет объект из фона, но еще не может судить о его свойствах. Различение — стадия, на которой наблюдатель способен раздельно воспри­нимать два объекта, расположенных рядом (либо два состояния одного объекта), выделить детали объек­тов.

Опознание (идентификация) — стадия восприя­тия, на которой наблюдатель выделяет существенные признаки объекта и относит его к определенному классу [93].

Все рассмотренные этапы могут входить в каче­стве составляющих элементов в развернутый процесс переработки качественных аспектов содержащейся в сигнале информации, обозначаемый как интерпрета­ция.

В ходе интерпретации формируется не только целостное представление об объекте, но и происходит дополнение, а при необходимости и коррекция сенсор­ных данных некоторой информацией, извлеченной из памяти.

Интерпретация делает возможным выявление смысла сигнала, включение его в состав концептуаль­ной модели ситуации, вероятностное прогнозирование дальнейшего хода событий, принятие соответствующих решений и т. п.

Важное значение в замкнутом контуре процесса переработки информации играет психомоторика че­ловека. Под ней понимается объективизация всех форм психического отражения определяемыми ими движениями [132]. В более узком и конкретном пла­не психомоторика есть реализация психической де­ятельности посредством движений.

Объективно пси­хомоторика проявляется в психомоторных процессах, которые также можно отнести к числу информаци­онных процессов. Основанием для этого является, во-первых, то, что включение их в состав СПИ позволя­ет образовать замкнутый контур переработки инфор­мации, т. е.

придать информационным процессам управляемый характер (с точки зрения кибернетики управление может проходить только в замкнутом контуре), а во-вторых, тот факт, что выполнение любого, даже простейшего действия человеком со­провождается переработкой определенного количе­ства информации.

Отановимся лишь на важнейшем виде управляющих воздействий — исполнительных действиях. Под ними понимается приобретенное в результате обучения и повторения умение решать трудовую задачу, оперируя орудиями труда (ручной инструмент, органы управления и контроля и т. и.) с заданной скоростью и точностью.

В зависимости от вида деятельности удельный вес исполнительных движений может быть различным. Эти действия мо­гут совершаться либо эпизодически, либо занимать большую часть рабочего времени. Иными словами, в структуре деятельности они могут занимать место основной цели или выступать в качестве средства достижения цели.

В первом случае деятельность бу­дет по-преимуществу исполнительной (например, оператор-технолог). Условием успешного выполне­ния деятельности является формирование, нередко длительное, соответствующих навыков и умений ра­боты с весьма разнообразными инструментами или сложными органами управления.

Во втором случае основным содержанием выступают познавательные действия; исполнительные, моторные акты, как пра­вило, просты и не требуют специального научения. Подобная характеристика справедлива и для испол­нительных действий, совершаемых в быту, в игре, в спорте и т. п. [215].

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/17_14797_sistema-pererabotki-informatsii-chelovekom.html

В. Лившиц. Скорость переработки информации человеком и факторы сложности среды

Возможности человека по переработке информации

Способность человека перерабатывать информацию в настоящее время не может быть оценена с достаточной точностью, т. к. само это понятие не имеет устоявшегося научного определения в психологии. По крайней мере, следует согласиться с А.

Ньюэллом, Дж. Шоу и Г. Саймоном [1], что человек обладает ограниченной способностью к переработке информации. Эти же авторы указывают, что способность человека к переработке информации можно повысить, например, путем увеличения мощности языка.

Способность человека перерабатывать информацию зависит от многих факторов и, прежде всего, от сложности той задачи, к которой он адаптируется. Тут следует согласиться с Л. Фогелем и др.

[2], что сложность является многомерной величиной. К сожалению, пока нельзя указать все факторы, обуславливающие сложность задачи человека.

В работах по экспериментальной и, особенно по инженерной психологии, имеются разные мнения на этот счет.

Л. Н. Ланда [3] предлагает оценивать сложность алгоритмов по среднему числу операций. В работах В. Н. Пушкина [4, 5] сложность алгоритмов оценивается по двум факторам: по числу операций и степени организации их структуры. В уже упомянутой работе [2] авторы исходят из “атомистического” принципа оценки сложности графа.

Несколько другой подход к проблеме сложности осуществил О. К. Тихомиров [6], который показал, что объективной сложностью для человека в шахматных задачах является степень конфликта между конечной и промежуточными целями игры.

В. М. Глушков в работе [7] предложил формулу для оценки сложности алгоритма (машина Тьюринга). Из этой формулы следует, что функция сложности включает три аргумента: длину алгоритма, число букв алфавита и количество различных состояний, которые может принимать головка машины Тьюринга.

В нашем исследовании ставилась задача оценить способность человека к переработке информации в информационных единицах и выявить некоторые факторы сложности среды.

Скорость переработки информации (W) можно расценивать в качестве количественного показателя успешности адаптации человека к среде при достижении им какой-нибудь цели. Численное выражение W приближенно можно получить из формулы:

W = &I/&t бит/(буква-час),

Где &I — приращение информации, &t — время адаптации.

Для экспериментальной оценки W необходимо подобрать подходящие среды, нормированные по сложности, и снять показатели процесса адаптации человека к среде в ходе реализации определенной цели. На рис. 1 — 5 показаны графы некоторых таких сред. Вершины графов соответствуют событиям, а ребра — операторам. Операторы q сред А1 … А4 (рис.

1 — 4) — двоичные, операторы среды А5 — троичные. Эти среды отличаются друг от друга некоторыми признаками. Так, среда А1 обладает инвариантом (inv. 1): ребра, отмеченные одним и тем же оператором, соединяют вершины графа с одинаковой разностью их номеров. Для q1 &n = 1, для q2 &n = 2 и для q3 &n = 4, где n — номер вершины.

Среда А2 характеризуется другим инвариантом (inv. 2) — для перехода из вершины ni в ni+1 достаточно изменить состояние одного из трех операторов. В среде А3 нет инвариантов сред А1 и А2 . Среда А4 идентична среде А1 , но отображается в трехмерном пространстве.

В среде А5 операторы имеют три состояния, и граф соответствует троичному коду десятичных чисел.

Рис. 1. Граф среды А1

Рис. 2. Граф среды А2

Рис. 3. Граф среды А3

Рис. 4. Граф среды А4

Рис. 5. Граф среды А5

В качестве варьируемых свойств среды можно указать, например, на такие как число вершин графа, мерность оператора, инварианты, форма представления графа человеку и характер сигнала о состоянии графа (можно организовать непрерывную передачу информации человеку о состоянии среды или сообщать об этом дискретно в отдельные моменты времени).

Для определения W у человека и выявления факторов сложности среды можно использовать две методики для экспериментов:

  1. Предсказание человеком состояния среды и улучшение прогноза в процессе адаптации к среде.
  2. Обход вершин графа в заданном порядке и оптимизация алгоритма в процессе адаптации.

По первой методике испытуемым предлагалось угадывать числа в последовательностях. Последовательности составлялись по таблицам случайных чисел в соответствии с графами сред А1 и А5.

Проведено четыре серии опытов с группами испытуемых:

  1. Обучение предсказанию чисел в последовательности из 8 случайных чисел с условными переходами среды А1. Предъявление чисел вербальное, прогноз испытуемые делают вербально.
  2. Обучению предсказанию чисел в последовательности из 9 случайных чисел с условными переходами среды А5. Предъявление чисел и прогноз осуществлялись вербально.
  3. Обучение предсказанию чисел в последовательности из 8 случайных чисел с условными переходами среды А4. Перед испытуемым находилась модель среды в виде проволочного куба, вершины которого пронумерованы в соответствии с рис. 4. Предъявление чисел осуществлялось визуально — кратковременным высвечиванием их в соответствующих вершинах куба. Прогноз испытуемые делали вербально.
  4. Опыт аналогичен предыдущему, но с таким отличием: цифры, характеризующие состояние среды, высвечивались в течение всего времени нахождения графа в этом состоянии.

Результаты опытов по предсказанию испытуемыми чисел в последовательностях из случайных чисел с условными переходами даны в таблице 1.

Обсудим полученные результаты. Серия 1 и 2 имеют наименьшую W. Это можно объяснить тем, что при вербальном предъявлении чисел человеку приходится извлекать информацию из среды путем абстрактного мышления.

Сама среда существует лишь в виде последовательности звуковых образов — слов. Равенство W для серии 1 и 2 указывает на то, что разная мерность операторов не оказывает заметного влияния на сложность среды.

Значительное увеличение W (в три раза!) в серии 4 по сравнению с серией 3 указывает на большое влияние характера сигнала состояния среды на ее сложность.

При дискретном предъявлении сигнала человек, наблюдающий за средой, во-первых, должен запомнить, в каком состоянии находилась среда в момент ? – 1 и, во-вторых, сопоставить с состоянием среды в момент ?.

Поскольку между двумя моментами времени проходило несколько секунд, то для извлечения информации испытуемому приходилось вовлекать сложные психические процессы мозга.

Таблица 1

Серия опытовW Бит/(буква-час)
1 и 20.6
31.2
43.6

Вторая методика для определения W и выявления факторов сложности среды реализована на базе перекодирующего устройства, у которого имеется 6 или 5 двоичных входов (тумблеров) и 64 или 32 выхода соответственно. Выходом является табло в виде матрицы из оцифрованных лампочек.

Каждому набору положений тумблеров на входе соответствует одна из лампочек на выходе. Во всех опытах перед испытуемыми ставилась задача научиться зажигать на табло лампочки по порядку номеров путем последовательного переключения тумблеров по одному.

Проведено четыре серии опытов с группами испытуемых:

  1. Обучение сенсомоторному алгоритму на графе с 32 вершинами и 5 операторами. Каждая вершина соединена с пятью другими вершинами. Граф имеет inv. 1 и аналогичен среде А1.
  2. Обучение сенсомоторному алгоритму на графе с 64 вершинами и 6 операторами. Каждая вершина соединена с шестью другими вершинами. Граф имеет inv. 1 и аналогичен среде А1.
  3. Обучение сенсомоторному алгоритму на графе с 32 вершинами и 6 операторами. Каждая вершина соединена с пятью другими вершинами. Граф имеет inv. 2 и аналогичен среде А2.
  4. Обучение сенсомоторному алгоритму на графе с 32 вершинами и 5 операторами. Каждая вершина соединена с пятью другими вершинами. Граф не содержит inv. 1 и 2 и аналогичен среде А3.

Результаты опытов с испытуемыми по методике оптимизации сенсомоторного алгоритма даны в таблице 2.

Таблица 2

Серия опытовW Бит/(буква-час)
16.9
26.6
35.1
40.7

Серия 1 и 2 имеют графы с одним и тем же инвариантом и различаются по числу вершин в графе. Графы серии 1 и 3 отличаются инвариантами. Граф серии 4 отличается от серии 1, 2 и 3 отсутствием инвариантов 1 и 2, что делает алгоритмы более сложными.

Из таблицы 2 видно, что отсутствие инвариантов значительно снижает W (почти в 10 раз!). Число же вершин графа и характер инвариантов не оказывает значительного влияния на сложность среды.

Выводы:

  1. Скорость переработки информации у человека для исследованных сред лежит в пределах 0.6… 6.9 бит/(час-буква) и зависит от сложности среды.
  2. Выявлено три фактора сложности среды для человека: форма представления, характер сигнала состояния и инварианты среды.
  3. Не подтвердилось предположение, что факторами сложности среды являются число вершин графа и мерность операторов.

Литература

  1. Ньюэлл А., Шоу Дж, Саймон Г. Программа для игры в шахматы и проблема сложности. – В сб. Вычислительные машины и мышление. М., “Мир”, 1967.
  2. Фогель Л., Оуэнс А., Уолш М. Искусственный интеллект и эволюционное моделирование. М., “Мир”, 1969.
  3. Ланда Л. Н. Алгоритмизация в обучении. М., “Просвещение”, 1966.
  4. Пушкин В. Н.

    Об изучении мышления как процесса. – “Вопросы психологии”, 1969, № 6.

  5. Пушкин В. Н. Психология мышления и принципы эвристического программирования. – “Вопросы психологии”, 1967, № 6.
  6. Тихомиров О. К. Структура мыслительной деятельности человека. М., МГУ, 1969.
  7. Глушков В. М. Кибернетика и умственный труд. М., “Знание”, 1965.

Summary

It was empirically shown that the speed of information processing is 0.6…6.9 bit /letter per hour and depends upon the complexity of the environment.

There are three complexity factors: the way of environment presentation, the character of the environmental condition signal and the invariables of the environment.

The number of developments and regularity of its operators until recently considered to be complexity factors were excluded as erroneous.

Источник: https://www.psychology-online.net/articles/doc-144.html

Информация. Процессы переработки информации человеком – Энциклопедия по экономике

Возможности человека по переработке информации
Информация. Процессы переработки информации человеком
 [c.

28]

В зависимости от цели расчленение ЧМС и трудового процесса может выполняться на системном (общая характеристика психологических особенностей процесса переработки информации) и операционно-психологическом (обстоятельный анализ алгоритмов переработки информации, выяснение психической структуры выполняемых человеком действий) уровнях [6].
 [c.19]

Более сложной и ответственной на современном этапе научно-технической революции является психофизиологическая деятельность человека. Она состоит из чувственно-двигательной сферы и процессов переработки информации ощущения, восприятия, мышления. Как типы функции, эти процессы называются прием, идентификация и интерпретация информации (преобразование данных) [82]. В сущности это кванты целенаправленной деятельности человека в ЧМС. Их аналогами в технике являются универсальные функции фильтрации, программирования, шунтирования.
 [c.22]

Процедурой принятия решения обычно называют процесс переработки информации человеком, в результате которого он определяет последовательность целесообразных действий.
 [c.68]

Трудовую деятельность можно условно разделить на две части информационный поиск и обслуживание. Информационный поиск заключается в обработке информации и оценке ее.

Восприятие информации включает обнаружение объекта восприятия, выделение в нем отдельных признаков, отвечающих стоящей перед человеком задаче, ознакомление с выделенными признаками. Затем производится анализ и обобщение информации на основе заранее заданных или сформированных критериев оценки.

Анализ информации сопровождается сопоставлением ее со сложившейся у человека внутренней образно-концептуальной моделью объекта. Концептуальная модель формируется в сознании человека как продукт осмысливания сложившейся ситуации с учетом стоящих перед ним задач.

Различают постоянную (или медленно меняющуюся образно-концептуальную модель, хранящуюся в долговременной памяти человека) и оперативную — образующуюся в процессе переработки информации и хранящуюся в оперативной памяти.
 [c.44]

Организм человека можно представить в виде сложной кибернетической системы, которая воспринимает информацию, перерабатывает ее и хранит необходимые сведения в блоках памяти головного мозга.

Это дает нам основание строить обобщенную кибернетическую модель одного из важнейших процессов восприятия информации — процесса чтения. Как известно, кибернетика исследует два вида процессов переработку информации и управление.

Рассматривая процесс чтения в системе человек — текст , можно увидеть, что она представляет собой типичную кибернетическую систему. В самом деле, в процессе чтения можно выделить три этапа.
 [c.47]

Известно также, что всякое внешнее действие человека в процессе труда трансформируется во внутреннее, психическое действие.

Условия эффективной и безопасной деятельности предполагают разностороннее соответствие состава, структуры и времени реализации внешнего (двигательного) действия специфическим требованием психофизиологической и психической функции работающего. Невыполнение этого требования дезорганизует процесс труда, делает его также опасным и неустойчивым.

Основные затруднения в этом случае часто возникают вследствие чрезмерных требований техники и технологии выполняемой работы к скорости восприятия и переработке информации, чувственно-двигательным и другим функциям человека.
 [c.6]

Для тех, кто разрабатывает, проектирует и эксплуатирует современные биотехнические системы и комплексы, человек как главный компонент этих сложноорганизованных структур достаточно полно характеризуется показателями восприятия, внимания, памяти и мышления [9, 36 .

При выполнении всей совокупности трудовых актов в деятельности по управлению, контролю, программированию и обслуживанию оператор на разных иерархических уровнях системы ЧМС реализует только три группы психофизиологических процессов деятельность анализаторов (восприятие информации), главную функцию центральной нервной системы (хранение и переработка информации) и эффективную деятельность (выдача командной информации, реализации команд) [16].
 [c.74]

В эффективной деятельности человек использует только необходимые для решения задачи функции (воспринимающие, анализаторные, моторные). Избыток этих функций увеличивает время выполнения задачи, способствует возникновению ошибок, развивает утомляемость, делает работу напряженной [16, 30].

Каждому виду оптимальной деятельности, следовательно, соответствует конкретный комплекс анализаторных и исполнительских свойств человека физических (сила, выносливость, рабочая поза, скорость, точность, статическая и динамическая соразмерность частей тела[ зон движения, моторных действий), психофизиологических (прием и переработка информации, психомоторные, двигательные акты) и психологических (восприятие, представление, внимание, память, мышление, речь, эмоции). Поэтому комплексное соответствие указанных свойств работающего требованиям реализуемой производственной функции является основным условием эффективной и безопасной работы. Новые эргономические принципы анализа деятельности человека и его ошибок должны представлять возможность для разносторонней дифференциации (разделение, квантификации) процесса труда на физическом, психофизиологическом и психическом уровнях. Это необходимо для определения конкретного компонента (элементарной функции, психофизиологического акта, оперативной единицы, психологического процесса, элемента), при реализации которого проявился травмирующий фактор, произошел несчастный случай, авария.
 [c.213]

Совокупность трудовых актов, осуществляемых человеком в процессе труда, обычно представляют в виде многоуровневой иерархической системы, которая включает три группы психофизиологических процессов деятельность анализаторов (восприятие информации) работу центральной нервной системы (переработку информации, ее хранение) и эффективную деятельность (выдача информации [2, 3, 31, 32].
 [c.250]

Под ручными системами управления понимай такие, в которых процессы переработки и преобразования информации осуществляются человеком без применения каких-либо технических средств.
 [c.100]

Мышление в понимании психологов — это процесс познавательной деятельности человека, обеспечивающий организацию и переработку информации это — анализ, синтез, а также обобщение условий и требований решаемой задачи и способов ее решения.

Только с помощью развитого мышления человек получает возможность преодолевать пространственную ограниченность восприятия и может устремляться мыслью в необозримые дали макро- и микромира.

При этом снимается и временная ограниченность восприятия — возникает свободное мысленное перемещение вдоль временной оси от седой древности к неопределенному будущему.
 [c.147]

В современном производстве человек продолжает оставаться одним из важнейших звеньев производственного процесса, независимо от степени сложности его организации и технического оснащения.

Автоматизация производства вызвала значительные изменения функции человека в нем труд в физическом отношении стал более легким, но более напряженным в нервно-эмоциональном отношении.

Основными функциями человека становятся контроль и управление, предъявляющие высокие требования с точки зрения качества (быстрота, точность) приема информации о производственной ситуации и состоянии объекта управления, а также качества переработки информации (мышления) и реализации принятого решения.
 [c.256]

Сторонники второй точки зрения считают, что экономические процессы по своей природе статистические, что неопределенность — их внутреннее свойство. Действительно, кажется разумным положение о том, что возможности переработки информации человеком или машиной ограничены.

Это обстоятельство приводит к тому, что любое решение (в том числе и экономическое) принимается человеком всегда на базе неполной информации, а последнее — к постоянной неопределенности во взаимодействиях человека как с людьми, так и с природой..

Подобная позиция порождает статистический подход и к принятию экономических решений и описанию процессов в отдаленном будущем, заставляет специально заниматься статистическими методами как основой для построения механизмов принятия решений.

С другой стороны, эта точка зрения вовсе не исключает возможности и необходимости развития детерминистических методов.Такой подход нам кажется более разумным и обоснованным, чем чисто детерминистический.
 [c.5]

Под автоматизацией подразумевают проведение процессов с помощью информационно замкнутых систем [47]. Переработка информации происходит без вмешательства человека на основании внутренней сверки. Автоматы в состоянии выполнять функции контроля, регулирования и принятия решений.

Так как ЭВМ не могут принимать решения самостоятельно, необходимо свести функцию принятия решения к целесообразным логическим операциям. Вопрос, нуждается ли данный процесс во вмешательстве и в каком направлении следует вести регулирование, может быть,.

например, сформулирован с помощью булевой алгебры  [c.260]

Чтение — древнейший вид познавательной деятельности человека, но вместе с тем в механизме чтения многое еще не познано. В самом деле, процесс чтения неразрывно связан с актами мышления. Но, как отмечают большинство исследователей, современные сведения о процессах мышления очень бедны, приблизительны и недостоверны.

В связи с этим представляется целесообразным рассмотреть только те стороны процесса чтения, которые поддаются сегодня изучению имеющимися средствами.

Для изучения процесса чтения будем рассматривать его как частный случай процессов приема и переработки информации человеком, которые достаточно давно и глубоко изучаются в инженерной психологии…  [c.47]

Теория АСУ разрабатывает методы взаимодействия человека с машиной, заботится о том, чтобы они хорошо понимали друг друга. Далее она разрабатывает вопросы организации сбора и переработки информации, необходимой в процессе управления. В нее включаются и вопросы построения комплекса экономико-математических моделей, взаимно увязанных во всех аспектах и имеющих общую целевую установку.
 [c.27]

Неполнота, недостаточность информации об объекте, процессе, явлении, по отношению к которому принимается решение, ограниченность возможностей человека в сборе и переработке информации, постоянная изменчивость этой информации.
 [c.16]

Машинная технология обработки информации рассчитана на применение самого широкого спектра технических средств и прежде всего электронных вычислительных машин и средств связи для создания вычислительных систем и сетей различных конфигураций с целью не только наполнения, хранения, переработки информации, но и максимального приближения терминальных устройств к рабочему месту специалиста или руководителя, принимающих решения. Современная информационная технология реализуется в условиях спроектированных компьютерных информационных систем, где в процессе их создания увязываются наиболее рациональные методы решения управленческих задач и человеко-машинная технология обработки информации. Компьютерная информационная система представляет собой упорядоченную совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических и программных средств, организованных на базе новой информационной технологии, решения коммерческих задач и информационного обслуживания специалистов служб управления логистической системы.
 [c.359]

АИСУ— человеко-машинная система управления, обеспечивающая автоматизированный процесс получения и переработки информации, выработки управляющих воздействий, необходимых для оптимизации управления в различных сферах деятельности человека. Такие системы управления всегда создаются для конкретных управляемых объектов и носят на себе отпечаток их индивидуальности.
 [c.44]

АИСУ проектами — человеко-машинная система управления с автоматизированной технологией получения и переработки информации для обслуживания менеджеров и специалистов в области управления проектами.

Автоматизированная технология получения информации состоит из процессов сбора, передачи, переработки, хранения и доведения до пользователей информации, реализуемой с помощью СВТ. Это достигается с помощью современных информационных технологий в рамках системы управления проектами.

Проект — некоторая задача с определенными исходными данными и требуемыми результатами (целями), обуславливающими способ ее решения ( Кодекс знаний по управлению проектами — Институт управления проектами, США).
 [c.49]

Информатику традиционно связывают с развитием компьютерной техники. Но компьютер послужил лишь катализатором тенденций, которые возникли в науке и практике задолго до его появления.

Каковы же эти тенденции Прежде всего, резкое нарастание объема информации, которая с развитием средств связи становится доступной отдельному человеку. Приходит осознание того, что человеческие возможности восприятия и переработки информации ограничены.

В то же время научно-технический прогресс, сопровождаемый высокими скоростями, развитием сложных технических комплексов, ставит человека в условия, когда ему необходимо научиться быстро и безошибочно перерабатывать информацию, чтобы эффективно управлять техникой.

Решения часто приходится принимать в условиях дефицита времени, которые, к тому же, они могут быть чреваты большими последствиями. Задачи управления требуют применения таких средств, которые помогают собрать более полную информацию, надежно ее хранить, быстро распространять и безошибочно обрабатывать.

Таким средством и стал компьютер. По сути, информатика призвана заниматься решением проблем, связанных с необходимостью организации информационных процессов (сбор, хранение, передача, обработка, защита и т.п.) и эффективного использования информационных ресурсов.
 [c.5]

Перемещение труда из сферы простых физических усилий в сферу сложной умственной, психической деятельности непосредственно коснулось процесса капитального ремонта скважин.

Основные нагрузки здесь падают в настоящее время не на костно-мышечный аппарат человека, а на функции его внимания, памяти, мышления, психомоторную, эмоциональную и другие психические сферы. Главный оператор (бурильщик) цеха К.

ПРС, например, более 90% рабочего времени затрачивает на работу по восприятию, опознанию и переработке различной производственной информации, выработку и реализацию неодинаковых по сложности решений, на контроль и управление работой сложных человеко-машинных систем.
 [c.138]

КОГНИТИВИЗМ (от лат. ognitio — знание, познание) — одно из направлений современной психологии, возникшее в 50— 60-х гг. XX в.

Исследовались процессы преобразования информации от момента получения импульса индивидом до выдачи ответа вначале исходили из предположения о наличии прямой аналогии между процессами переработки информации у человека и в вычислительном устройстве.

Были выделены многочисленные структурные составляющие (блоки) познавательных и исполнительных процессов, в т.ч. кратковременная и долговременная
 [c.126]

В процессе своего движения по контуру управления -информация претерпевает существенные изменения по способу ее представления и фиксации на те или иные материальные носители.

Так, на этапах формирования и регистрации первичной информации, представления в орган управления результатной и отчетной информации, передачи управляемому объекту командной информации, т. е.

в моменты наиболее тесного контакта информационного процесса с человеком (или в моменты активного включения человека в процесс взаимодействие с информационными потоками), информация обычно представляется в виде документов.

На этапах же автоматической переработки информации или ее передачи она, как правило, представляется в виде электрическил сигналов или электромагнитных волн. На этапах фиксации и хранения информации применяются различные материальные носители типа перфокарт, перфолент, магнитных элементов и т. п.
 [c.103]

Преобразующая функция трудового потенциала связана с постановкой целей и достижением их. Она направлена на переработку информации, отражает и обусловливает динамику развития производства. Человек постоянно ищет себя в прошлом, настоящем, будущем.

В этом процессе проявляется способность формировать свои жизненные обстоятельства и управлять ими. Однако управлять собственной жизнью можно лишь при наличии экономических ресурсов.

Поэтому на сегодняшний день возникает пессимистическая мысль политические и экономические условия общества первоначального накопления капитала провоцируют люмпенизацию и маргинализацию работника.
 [c.39]

Изучение влияния трудового процесса на организм человека, как правило, осуществляется совместно специалистами в области физиологии и организации труда.

Режимы труда и отдыха устанавливаются с учетом экономических и организационных характеристик трудовых процессов — содержания, условий и результатов труда, степени загруженности, позы, характера передвижения и т. д.

При разработке режимов труда и отдыха руководителей производства учитывается разнообразие их деятельности, оперативный характер работы, разнородность нроизводственных связей, что обусловливает особые требования к нервной системе работников необходимость ее подвижности и уравновешенности, оперативной памяти, способности к распределению внимания, быстрой переработке информации и принятию решений. Для руководителя производства характерно нервно-эмоциональное напряжение, а также постоянная нагрузка на опорно-двигательный аппарат начальники цехов и особенно мастера постоянно общаются с рабочими, часто совершают обходы производственных участков, значительную часть дня работают стоя.
 [c.183]

Г. о., имеется много процессов переработки очень больших объёмов информации, к-рые ЭВМ выполнит, тогда как человек за реальное время их выполнить не способен, но при этом есть задачи, в решении к-рых ЭВМ не может конкурировать с человеком.

Это привело к появлению человеко-машинных систем обработки информации и принятия решении, в к-рых функции разумно разделены между ЭВМ н людьми. Организация системы человек — машина поставила ряд спецпфнч. задач, решаемых средствами эргономики.
 [c.

565]

Под восприятием личностью окружающего мира понимается процесс организации и интерпретации представлений о нем, придающий ему смысл и определяющий поведение человека. Восприятие представляет собой активную полусознательную деятельность по приему и переработке информации, причем не всей, а лишь значимой.
 [c.21]

Но поскольку наблюдаемая система (рынок) включает человека, выполняющего роль основного действующего и наблюдаемого объекта, то ее модель должна учитывать кроме экономических и финансовых параметров, также и нейрофизиологические механизмы переработки информации в нервной системе человека и алгоритмы превращения сенсорных воздействий через сознательные и подсознательные процессы в ответные реакции (принимаемые решения). Ясно, что на сегодняшний день ничего похожего на подобную теорию вообще нет. Но зато есть немеряное поле деятельности для настоящих исследователей, которые захотят превратить туманные рассуждения о рефлексивности финансовых рынков в конкретные концепции и создать точные методы анализа динамики рынков. Технический анализ дает только первые намеки на пути, по которым придется двигаться. Возможно,
 [c.110]

В основе всех видов норм и нормативов труда лежит время, необходимое для выполнения определенной работы. 3fro время должно основываться на скоростных характеристиках психофизиологических функций человека.

При ручном труде его определяют главным образом возможной скоростью трудовых движений, а при работе с информацией — скоростью ее восприятия и переработки в ходе мыслительных процессов.

В ряде, видов труда быстрота работы зависит и от скорости движений, и от скорости восприятия и мышления.
 [c.342]

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ (АСУ), комплекс методов и средств, обеспечивающих эффективное управление сложными производств, и экономия, процессами в совр. условиях научно-технич. революции.

При создании АСУ на базе детального изучения управляемых процессов специально проектируется, отлаживается и внедряется комплекс экономия, методов, орг. форм, экономпко-математич. методов и моделей и др. совр. средств управления, к-рые обеспечивают его оптимизацию.

АСУ создаются на базе использования современных, в первую очередь электронных, вычислительных машин и др. автоматич. средств переработки и передачи информации. АСУ представляют собой, т. о.

, сложные человеко-машинные системы, где комплекс машин обеспечивает в короткие сроки и с необходимой точностью переработку огромных объёмов информации и производит сложные вычисления, а люди осуществляют общее руководство всем комплексом и вносят определяющие решения.
 [c.16]

Ф. т. располагает набором специфич. методов исследования физиологич. процессов, выбор к-рых в конкретном случае зависит от особенностей изучаемого компонента функциональной системы рабочего дина-мич. стереотипа.

Такими компонентами могут быть а) процессы обеспечения организма необходимой для поддержания труда энергией (обмен веществ и энергии, терморегуляция, дыхание, кровообращение) б) функционирование органов чувств, воспринимающих актуальную информацию в) направленность динамики высшей нервной деятельности (мотивация, интегральный образ рабочих действий) г) построение движений д) активация потенциальных возможностей человека (повышение уровня напряжения внимания). Результаты исследования физиологии трудового процесса используются в работе по совершенствованию инструментов и конструкций машин с целью создания удобства управления ими совершенствованию рабочих движений, рабочей позы и рабочего места, методов кооперации и разделения труда уточнению ритма трудовых процессов автоматизации и механизации трудоёмких работ рационализации режима труда и отдыха с целью поддержания устойчивого рабочего динамич. стереотипа и предупреждения его нарушений, проявляющихся в утомлении и снижении производительности труда. Обоснованные с учётом требований Ф. т. рекомендации по совершенствованию техники предусматривают наилучшие способы подачи зрительной, слуховой и др. информации, необходимой для управления ею. Изучение особенностей переработки такой информации человеком сближают Ф. т. с психологией труда и инженерной психологией, а изучение внеш. среды — с гигиеной труда, что позволяет рассматривать Ф. т. как одну из осн. частей эргономики, изучающей все вопросы, связанные с трудовой деятельностью человека.
 [c.280]

Источник: https://economy-ru.info/info/100187/

Book for ucheba
Добавить комментарий